GT21-077acn OMEN 40L Desktop BIOS、睡眠、开关机、Gaming Hub SDK问题

AutoRip · ‎2021-11-22

1. 无法睡眠。通过powercfg得知该机器睡眠不支持S3待机，仅可为S0下的超低功耗待机。实际待机时，机箱灯光与风扇均周期性启停，约15s左右启停一次，声音很大，原以为是有散热因素的考量，经测量此时机器功耗仅有数瓦，为什么会有如此弱智的风扇策略？

2. 未发生任何系统更新或驱动更新的情况下，系统电源控制失效。无论是关机、睡眠，均在提示“正在xxx”后视频输出关闭又启动，进入系统锁屏界面。

3. TPM无法在系统中识别到。tpm.msc显示无TPM设备，BIOS中TPM选项已设置为“available”。

4. BIOS中，TPM设置为“Hidden”后重启，电脑反复启停，再也无法启动。（曾变更过系统设置中的电源设置，关闭了“快速启动”。）

5. BIOS中的设置选项过于稀少，完全无法满足使用，硬件状态完全无显示。

6. 核显被硬屏蔽无法启用。（主板无显示输出不代表不可启用，惠普未提供任何选项。）

7. Omen Gaming Hub SDK永远安装失败，查看安装log显示某服务未安装，但并未指出是何服务。经确认，所有的HP与Omen服务均已启用，安装一直失败。

8. 上市仅一个月，官网未提供任何有效支持资源，包括产品规格说明、驱动等。

Chen_long · ‎2021-11-22

睡眠的话可以更新下独显驱动试一下切换电源模式使用高性能看看

风扇声音大的话可以将Windows补丁都安装好禁用启动项和后台应用减少程序运行看看

功耗没有办法进行单独设置

TPM 在bios 中选择可用之后下面会有个状态选项看看是否是开启的

品牌机bios不会和组装机一样只能更改部分功能

omen软件建议检查完Windows更新在安装看看或者替换网络安装试试

在应用商店有可能会多下载重试几次才可以

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-

SamuelL · ‎2021-11-25

OMEN Gaming Hub問題可以參考這篇看看

【经验分享】如何解决：OGH持续弹出需要更新对话框，或是光影7的RTX3050的狂暴模式消失 - 惠普支持社区 - 1128436 (hp.com)