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RGS外网远程连接问题

Zbook 17
Microsoft Windows 10 (64-bit)

RGS在内网远程连接没有任何问题,现在想在外网通过RGS远程连接,在路由器里做了RGS服务的端口映射,外部通过外部IP连接后,弹出了提示输入账户密码对话框,这说明已经联通了,但是输入正确的账户和密码后,出不来远程桌面画面,sender端有显示有用户连接,接收端就是出不来画面,过一会弹出有个对话框,提示:Unable to connect to sender, 。。。。。。。。。。。

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RGS外网远程连接问题

你好!路由器上做了端口映射,RGS不是只需42966端口做映射就可以了吗,sender端显示有用户连接进来,而且屏幕黑屏,说明映射端口没问题啊

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RGS外网远程连接问题

您好,

1、首先,请确认网络ip地址是否正确

2、可以考虑新建一个user 账户,测试

3、sender 端确认安装再 hp 的工作站产品


我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
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RGS外网远程连接问题

你好!IP地址是正确的,sender端是安装在HP的工作站上的,在路由器上做了内部端部映射,而且sender端也能看到有用户远程进来的信息,receiver端就是出不来远端画面,然后就弹出一个对话框,意思是连接不到sender

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RGS外网远程连接问题

以下是Sender端系统日志:

10-08-21 15:26:16 INFO - ReceiverDetails::isMatchFound - allowing connection via subnetmasking to IP address 192.168.100.253
10-08-21 15:26:24 INFO - WinSenderSecurityContext::authenticateUserDomainPassword: authentication succeeded!
10-08-21 15:26:24 INFO - SenderSessionManager::getReceiverRgsVersionString - RGS Receiver version: 7.7.0.20876
10-08-21 15:26:25 INFO - FlexLicenseBase::checkoutFeature() for RGS_Preload succeeded
10-08-21 15:26:25 INFO - ModelValidator::validateModel() VENDOR_STRING is ZBook; Z8xx; Z6xx; Z4xx; Z2xx; Z1; 87xxw; 85xxw; 84xxw; HP Z; model is HP Z6 G4 Workstation
10-08-21 15:26:25 INFO - VirtualDisplayHolder::resetVirtualDisplay: create Null virtual display, remove old virtual display
10-08-21 15:26:25 INFO - VirtualDisplayHolder::resetVirtualDisplay: create DesktopDuplication virtual display, remove old virtual display
10-08-21 15:26:25 INFO - VirtualDisplayHolder::handleDisplayTransition - created DesktopDuplication virtual display
10-08-21 15:26:26 INFO - FeatureRegistration::isFeatureRegistered: already registered.
10-08-21 15:26:26 INFO - FeatureRegistration::isFeatureRegistered: already registered.
10-08-21 15:26:50 INFO - VirtualDisplayHolder::resetVirtualDisplay: create Null virtual display, remove old virtual display
10-08-21 15:26:50 INFO - WtsSessionManager::printSessionInfo - Rgsender session ID: 4 Active console session ID: 4
10-08-21 15:26:50 INFO - WtsSessionManager::printSessionInfo - SessionId: 0 WinStationName: Services State: Disconnected Type: Console is Locked: 0
10-08-21 15:26:50 INFO - WtsSessionManager::printSessionInfo - SessionId: 3 WinStationName: State: Disconnected Type: Console is Locked: 0
10-08-21 15:26:50 INFO - WtsSessionManager::printSessionInfo - SessionId: 4 WinStationName: Console State: Active Type: Console is Locked: 1
10-08-21 15:27:04 INFO - WtsSessionManager::printSessionInfo - Rgsender session ID: 4 Active console session ID: 4
10-08-21 15:27:04 INFO - WtsSessionManager::printSessionInfo - SessionId: 0 WinStationName: Services State: Disconnected Type: Console is Locked: 0
10-08-21 15:27:04 INFO - WtsSessionManager::printSessionInfo - SessionId: 3 WinStationName: State: Disconnected Type: Console is Locked: 0
10-08-21 15:27:04 INFO - WtsSessionManager::printSessionInfo - SessionId: 4 WinStationName: Console State: Active Type: Console is Locked: 0

 

 

10-08-21 15:26:25 4436(4440) ERROR - RgsenderSvcModule::OnCustomMessage(PrimaryUserLogOn): RGSSvcModule Failed to create RGSSessionInfo
10-08-21 15:26:25 4436(4440) ERROR - RgsenderSvcModule::OnCustomMessage: OpenEvent of SESSIONCONNECTEVENT failed - SessionInfo component not instantiated with error 2
10-08-21 15:26:50 4436(4440) ERROR - RgsenderSvcModule::OnCustomMessage(PrimaryUserLogOff): RGSSvcModule Failed to create RGSSessionInfo
10-08-21 15:26:50 4436(4440) ERROR - OpenEvent of SESSIONDISCONNECTEVENT failed - SessionInfo component not instantiated with error 2
10-08-21 15:26:50 4436(4440) INFO - RgsenderSvcModule::OnControlSessionChange - received WTS_SESSION_LOCK - sessionId=4
10-08-21 15:27:04 4436(4440) INFO - RgsenderSvcModule::OnControlSessionChange - received WTS_SESSION_UNLOCK - sessionId=4

外网连接进来输入账户密码后,sender端会黑屏,但是接收端就是连不上

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RGS外网远程连接问题

两端的设置基本上没有问题,建议考虑一下 在路由器上做了内部端部映射 这个环节,是否有什么不符合的地方。


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