Z240工作站睡眠后无法唤醒

[freemanx]

睡眠后无法唤醒，风扇转，电源按钮灯亮，键盘灯不亮，屏幕不亮，求救...

[y2kim]

强行关机，重新开机进系统，提供下面信息

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[freemanx]

-----系统摘要-----

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业工作站版
版本 10.0.19042 版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 HP-Z240
系统制造商 HP
系统型号 545464
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 54254154
处理器 Intel(R) Xeon(R) CPU E3-1230 v5 @ 3.40GHz，3401 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP N51 Ver. 01.80, 2020/6/9
SMBIOS 版本 2.7
嵌入式控制器版本 5.56
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 802F
主板版本
平台角色 工作站
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume8
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488"
用户名 HP-Z240\freeman
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 11.6 GB
总的虚拟内存 18.8 GB
可用虚拟内存 11.7 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 正在运行
安全属性要求基于虚拟化的安全性
安全属性可使用基于虚拟化的安全性 基本的虚拟化支持, UEFI 代码只读
已配置基于虚拟化的安全服务
正在运行基于虚拟化的安全服务
设备加密支持 需要提升才能查看
已检测到虚拟机监控程序。将不显示 Hyper-V 所需的功能。

-----显示-----

名称 Radeon (TM) RX 480 Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_1002&DEV_67DF&SUBSYS_0B371002&REV_C7\4&787313E&0&0008
适配器类型 AMD Radeon Graphics Processor (0x67DF), Advanced Micro Devices, Inc. 兼容
适配器描述 Radeon (TM) RX 480 Graphics
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0358464.inf_amd64_7acaccafba92993d\B358378\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0358464.inf_amd64_7acaccafba92993d\B358378\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0358464.inf_amd64_7acaccafba92993d\B358378\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0358464.inf_amd64_7acaccafba92993d\B358378\amdxc64.dll
驱动程序版本 27.20.11027.3006
INF 文件 oem4.inf (ati2mtag_Polaris10 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 59 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xC0000000-0xD01FFFFF
内存地址 0xD0000000-0xD01FFFFF
I/O 端口 0x00003F00-0x00003FFF
内存地址 0xD0300000-0xD03FFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967282
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\U0358464.INF_AMD64_7ACACCAFBA92993D\B358378\AMDKMDAG.SYS (27.20.11027.3006, 67.79 MB (71,086,176 字节), 2020/9/10 22:08)

-----有问题的设备-----

PS/2 兼容鼠标 ACPI\PNP0F13\4&2BB2BA60&0 该设备不存在、未正常工作或没有安装其所有驱动程序。
PS/2 标准键盘 ACPI\HPQ8001\4&2BB2BA60&0 该设备不存在、未正常工作或没有安装其所有驱动程序。

[y2kim]

RX480显卡是自己配的吧？一直在用还是新换的？

[freemanx]

自己新换的

[y2kim]

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@freemanx  已写:
自己新换的

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之前用什么显卡，之前的睡眠唤醒正常？

这张卡如果不是驱动不对，就是可能有硬件问题。