取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
模范生
模范生
2 1 0 0
1个帖子(共 5 条)
861 次查看
标记帖子

暗影精灵升级后进入系统后黑屏,只有光标显示

暗影精灵3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

昨日系统更新,再次登录用户后黑屏了,只有光标正常显示,等待7分钟后突然又显示界面了。

之前系统更新,一直能正常使用。

看网上教程已安装补丁sp81965,但没有用。

 

系统更新记录如下

求解决方案。

系统更新记录系统更新记录

 

4 条回复4
惠普支持工程师
惠普支持工程师
3,468 3,462 237 218
2个帖子(共 5 条)
标记帖子

暗影精灵升级后进入系统后黑屏,只有光标显示

将显卡驱动卸载掉,然后重启一下机器,重新检测一下更新,一直更新到没有任何可用的更新为止,另外将启动项全部禁用一下,看一下还有没有这个情况。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
这条回复对您有帮助吗? 没有
模范生
作者
模范生
2 1 0 0
3个帖子(共 5 条)
标记帖子

暗影精灵升级后进入系统后黑屏,只有光标显示

不行,依旧黑屏。

在登陆用户,输入密码后就会停留一段时间,然后进入系统依旧黑屏,等待7分钟以上才能正常显示。

已做操作:“禁止启动项,卸载驱动,重启后检测系统更新,安装到最新。”

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
4,789 4,572 367 321
4个帖子(共 5 条)
标记帖子

暗影精灵升级后进入系统后黑屏,只有光标显示

开机连续点击F11 选择疑难解答选择高级选项 选择系统还原看看有没有还原点还原一下

您可以关注惠普服务微信公众号,可查询机器保修,驱动,常见问题解决方案,线下服务网点地址电话,以及联系在线售后技术工程师您可以关注惠普服务微信公众号,可查询机器保修,驱动,常见问题解决方案,线下服务网点地址电话,以及联系在线售后技术工程师


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-
这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
3,468 3,462 237 218
5个帖子(共 5 条)
标记帖子

暗影精灵升级后进入系统后黑屏,只有光标显示

新建个账户试一下,如果问题依旧的话,重装系统。

 

 

可以通过下面二维码关注惠普服务公众号,查询驱动,保修及文档,也可以查询维修中心联系人工获取支持。

hlin_0-1652843096341.png

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。