充电问题

zhsbbxh · ‎2021-02-22

因为预算不够，在京东拍拍严选上挑了一款二手的惠普暗影精灵二pro，到家之后就开始充电，结果一直没冲上，把电源拔了再插上它，只跳10秒钟，然后就停止充电，显示的电源模式电源已接通就一直没给充电，把电源拔了就是电池使用模式，他就是充不进电，我把bios都更新到f55了都还是不行，显示着电源已连接，然后我点进去把默认调为更好的性能，然后他那电源模式上面显示电源已连接，它就是不充电。

y2kim · ‎2021-02-23

自己可以更新BIOS

如果不行

电池可能有问题

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

hlin · ‎2021-02-23

您好请先确认环境温度是否在15度以上，如果温度正常的话，还是有这个情况的话，可以尝试，将机器关机断电，拔掉所有外接设备，按住开机键30秒不要松手，然后重新开机，看一下能否正常充电，如果依旧不行的话，很有可能是电池故障的，需要您联系当地的维修中心现场检测维修的。