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已解决!

电脑总是卡屏死机

HP Pavilion Gaming - TG01-055rcn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

从去年9月底购入此电脑,时常出现卡屏死机的情况,期间也升级过BIOS 显卡驱动等,但是效果不太明显。

然后今年9月实在忍无可忍,将系统重新安装后感觉恢复正常了。但是好景不长,12月11日一天就卡屏了10多次,只能强制重启电脑。卡屏前有时是在看视频,有时刚刚进入桌面就卡死了,耳机里会传出电流声。

心想还好我重装系统时做了备份,结果恢复备份后,还是会出现该问题。请问还有救吗?

实在不行我就去找线下客服了。

一般规格
操作系统
Windows 10 家庭中文版 64 位

系统内存
8 GB

内存插槽 1
8GB SK Hynix 2666MHz

主板
8653 A (SMVB)

系统 BIOS
F.20

视频
图形设备 1
NVIDIA GeForce GTX 1650

当前分辨率
1920 x 1080

刷新率
60 Hz

版本
26.21.14.4280 (3/23/2020)

音频
设备 1
Realtek High Definition Audio

状态
已启用

设备 2
NVIDIA High Definition Audio

状态
已启用

驱动程序
nvhda64v.sys

版本
1.3.38.21

设备 3
NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)

状态
已启用

驱动程序
nvvad64v.sys

版本
4.13.0.0

设备 4
USB Audio Device

状态
已启用

驱动程序
USBAUDIO.sys

版本
10.0.19041.388
1 个已接受解答

已接受的解答
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惠普支持工程师
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已解决!

电脑总是卡屏死机

您好

要是重装完系统之后正常过一段时间,也有可能是第三方软件造成的,建议系统下可以尝试禁用掉一些不需要的启动项,尽量不要去安装一些第三方的管家类软件,要是还是经常会出现死机的情况。可以联系微信在线工程师进行报修,让工程师上门帮您检查一下看看。


我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

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电脑总是卡屏死机

您好

要是重装完系统之后正常过一段时间,也有可能是第三方软件造成的,建议系统下可以尝试禁用掉一些不需要的启动项,尽量不要去安装一些第三方的管家类软件,要是还是经常会出现死机的情况。可以联系微信在线工程师进行报修,让工程师上门帮您检查一下看看。


我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
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作者
辅导员
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电脑总是卡屏死机

感谢回复!

前天我又重装了系统,然后把除CPU以外的硬件都拆了下来,清理了金手指和主板上,卡槽里的灰尘,所有管家类软件都没有装。昨天正常运行了几个小时,这周再测试看效果。

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