取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
Highlighted
辅导员
辅导员
1个帖子(共 3 条)
176 次查看
标记帖子

恢复出厂设置中途出错

Pav 27-a170cn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

各位专家好:

 

用USB恢复介质进行出厂恢复,70%左右出现“系统找不到指定驱动器”,多次尝试无效,以为恢复介质文件损坏(以前用该介质恢复过),上网多方研究查证,说是可以进行云恢复,于是把该介质连接hp官网做成了云恢复介质,但恢复到20%左右“未完成恢复”,查看日志出现如下语句:

 

Component: Windows 10 PIN Diagnostic Tools ReD - CPS

Timing: FactoryUpdate

Error: Incorrect brand name [Unknown]

Expected Brand name from FB [Pavilion]

Next Step: Please check Model Name or Feature Byte

 

本机未添加任何硬件,BIOS自动升级过,请各位专家给予指导,谢谢!

 

 
2 条回复2
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 3 条)
标记帖子

恢复出厂设置中途出错

主板是否换过呢?两种可能性。

第一是硬盘故障,第二是主板信息没有填写,建议您联系维修站给您做具体检测。


我是HP员工。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
作者
辅导员
3个帖子(共 3 条)
标记帖子

恢复出厂设置中途出错

您好:

没有添加或换过任何硬件,我这款机型含触摸屏和蓝牙功能。我检查了HP官网给出的驱动,发现我这款机型无线网卡为Intel® Dual Band Wireless-AC 3168,与官网给出的2种无线网卡不一致,官网上只给出了英特尔蓝牙驱动,但链接失效无法下载。触摸屏驱动也没提供。

 

我比对了本身机型与HP云恢复安装检测信息发现如下不同:

HP云安装介质安装信息:

初次检测:0n Computer: MININT-FU8EUVH    (未执行安装)

二次检测:0n Computer:MININT-0N321BU       (执行了安装,出现上一帖情况)

 

我用UEFI检测工具检测结果为:计算机名称  MININT-GT26627

 

疑问:1、HP云恢复介质是不是不包含MININT-GT266727这个机型的安装镜像

               2、这款机型的出厂恢复镜像在哪里能找到,或者能否提供Intel® Dual Band Wireless-AC 3168驱动的解决方案(蓝牙无法找到,触摸屏无法找到,微软官网提供的所有Intel® Dual Band Wireless-AC 3168驱动均不能发现蓝牙)

 

        

回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。