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模范生
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惠普GT22-086acn突然黑屏无法操作+风扇声突然变超大,只能长按开机键强行关机

惠普GT22-086acn
Microsoft Windows 11

刚买一年的暗夜精灵8,平时使用无问题,但只要在玩大型游戏时(APEX/彩虹六号/文明6等),就会突然黑屏(可以进入游戏,但是玩三分钟左右必然黑屏),风扇声变超大,键盘鼠标无法操作,只能长按开机键强行关机(短按无反应),bios已经更新到最新版本,显卡驱动试过很多个版本,惠普管家无报错。

同时,机箱上的所有RGB灯均不受OMEN light Studio控制,有时会频闪,有时全部亮起,只有小部分时间受OMEN light Studio的控制,触发机制不明。

这些是硬件问题吗,需要送修不?

4 条回复4
副教授 副教授
副教授
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惠普GT22-086acn突然黑屏无法操作+风扇声突然变超大,只能长按开机键强行关机

应该是软件问题,如果影响使用请尝试恢复此电脑

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04752771

文章涉及两部分
备份好全部数据

1.下载HP Cloud Recovery Tool程序并制作恢复U盘

2.使用制作好的U盘安装系统

下面介绍具体的操作方法 :



一、下载【HP Cloud Recovery Tool】程序制作恢复U盘。

1.左下角搜索框里输入【store 】,点击【Microsoft Store】,打开【应用商店】



2.在右上角搜索框里输入【HP Cloud Recovery Tool】按回车,点击搜索到的软件,点击【获取】

注:安装的时候需要登录微软账户



3. 下载完成后,把【应用商店】界面【关闭】掉,然后在左下角的【搜索框】里,输入【HP Cloud Recovery Tool】,并在软件上面单击【鼠标右键】,选择【以管理员身份运行】



4. 需要准备一个【32G】的U盘,点击【下一步】

注:制作中会格式化U盘,若有数据请提前备份



5. 会提示【正在初始化…】

注意:如果卡在初始化页面不动,可以暂时将网络换成手机热点,初始化结束之后点击下一步切换回正常网络即可。



6. 如果在要进行恢复的机器上操作,软件会自动识别机器信息,然后点击【下一步】 ;
否则,需要勾选【我需要输入HP系统的产品ID】,并输入机器型号,点击【下一步】,以【4LE12PA#AB2】为例:



注:【机器型号】可以查看【保修卡】或者机器背面的【P/N号】



7. 选择用于制作的【U盘】,点击【下一步】



8. 软件对U盘进行分区格式化



9.自动从惠普服务器上下载系统恢复映像,大约【1.5小时】到更长时间,时间长短取决于网络环境和网络速度



10. 软件会提示是否【删除】下载的临时文件,选择【确定】



11. 点击【完成】





二、使用制作好的U盘安装系统

1. 将U盘插在USB接口上,开机按【F9】,选择【U盘引导启动】,出现安装界面后选择【简体中文】,点击【确定】



2. 选择【出厂重置】,点击【下一步】

注:此操作会将两个硬盘的数据全部清除,如果有重要数据,一定要提前备份



3. 若没有数据备份,选择【恢复而不备份您的文件】,点击【下一步】



注:在恢复过程中不要断开外接电源,以免影响恢复。



4. 确认没有需要备份的文件,点击【OK】



5. 开始格式化硬盘安装系统。



6.提示【出厂映像恢复准备】,点击【跳过】



7. 提示【恢复准备已完成】,点击【继续】,系统将开始进行恢复



注:恢复过程中系统将重启多次,时间可能持续1小时左右(根据机型不同,时间也不尽相同)

这是一条分割线
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高才生
高才生
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惠普GT22-086acn突然黑屏无法操作+风扇声突然变超大,只能长按开机键强行关机

问题完全一样,一个月前出现类似问题的时候我是直接卸载了OGH,现在这个问题又出现了。

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模范生
作者
模范生
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惠普GT22-086acn突然黑屏无法操作+风扇声突然变超大,只能长按开机键强行关机

使用了您的方案,第一步成功了,制作了一个U盘恢复工具。但是第二步,当我开机使用该U盘启动时,系统屏幕先变成浅蓝,然后黑屏重启,重启后变回普通硬盘启动(我可以确定选的是该U盘UEFI),此方案失败。然后我使用win11系统自带的重置功能进行重置,重置后玩游戏黑屏现象变得很少发生,但是还是发生了一次。在我将OMEN Gaming Hub的性能模式改为狂暴后没有再发生黑屏现象。

此外,机箱RGB灯光闪烁现象重置系统后没有解决。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普GT22-086acn突然黑屏无法操作+风扇声突然变超大,只能长按开机键强行关机

RGB灯光都是在OGH里面进行调节,如果调节无效的话,重置系统之后可以尝试一下将OGH软件重新安装一下看看。


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