惠普GT22-086acn突然黑屏无法操作+风扇声突然变超大，只能长按开机键强行关机

[福祸转]

刚买一年的暗夜精灵8，平时使用无问题，但只要在玩大型游戏时（APEX/彩虹六号/文明6等），就会突然黑屏（可以进入游戏，但是玩三分钟左右必然黑屏），风扇声变超大，键盘鼠标无法操作，只能长按开机键强行关机（短按无反应），bios已经更新到最新版本，显卡驱动试过很多个版本，惠普管家无报错。

同时，机箱上的所有RGB灯均不受OMEN light Studio控制，有时会频闪，有时全部亮起，只有小部分时间受OMEN light Studio的控制，触发机制不明。

这些是硬件问题吗，需要送修不？

[donnhao]

应该是软件问题，如果影响使用请尝试恢复此电脑

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04752771

文章涉及两部分
备份好全部数据

1.下载HP Cloud Recovery Tool程序并制作恢复U盘

2.使用制作好的U盘安装系统

下面介绍具体的操作方法 ：



一、下载【HP Cloud Recovery Tool】程序制作恢复U盘。

1.左下角搜索框里输入【store 】，点击【Microsoft Store】，打开【应用商店】



2.在右上角搜索框里输入【HP Cloud Recovery Tool】按回车，点击搜索到的软件，点击【获取】

注：安装的时候需要登录微软账户



3. 下载完成后，把【应用商店】界面【关闭】掉，然后在左下角的【搜索框】里，输入【HP Cloud Recovery Tool】，并在软件上面单击【鼠标右键】，选择【以管理员身份运行】



4. 需要准备一个【32G】的U盘，点击【下一步】

注：制作中会格式化U盘，若有数据请提前备份



5. 会提示【正在初始化…】

注意：如果卡在初始化页面不动，可以暂时将网络换成手机热点，初始化结束之后点击下一步切换回正常网络即可。



6. 如果在要进行恢复的机器上操作，软件会自动识别机器信息，然后点击【下一步】 ；
否则，需要勾选【我需要输入HP系统的产品ID】，并输入机器型号，点击【下一步】，以【4LE12PA#AB2】为例：



注：【机器型号】可以查看【保修卡】或者机器背面的【P/N号】



7. 选择用于制作的【U盘】，点击【下一步】



8. 软件对U盘进行分区格式化



9.自动从惠普服务器上下载系统恢复映像，大约【1.5小时】到更长时间，时间长短取决于网络环境和网络速度



10. 软件会提示是否【删除】下载的临时文件，选择【确定】



11. 点击【完成】





二、使用制作好的U盘安装系统

1. 将U盘插在USB接口上，开机按【F9】，选择【U盘引导启动】，出现安装界面后选择【简体中文】，点击【确定】



2. 选择【出厂重置】，点击【下一步】

注：此操作会将两个硬盘的数据全部清除，如果有重要数据，一定要提前备份



3. 若没有数据备份，选择【恢复而不备份您的文件】，点击【下一步】



注：在恢复过程中不要断开外接电源，以免影响恢复。



4. 确认没有需要备份的文件，点击【OK】



5. 开始格式化硬盘安装系统。



6.提示【出厂映像恢复准备】，点击【跳过】



7. 提示【恢复准备已完成】，点击【继续】，系统将开始进行恢复



注：恢复过程中系统将重启多次，时间可能持续1小时左右（根据机型不同，时间也不尽相同）

[幻梦落尘]

问题完全一样，一个月前出现类似问题的时候我是直接卸载了OGH，现在这个问题又出现了。

[福祸转]

使用了您的方案，第一步成功了，制作了一个U盘恢复工具。但是第二步，当我开机使用该U盘启动时，系统屏幕先变成浅蓝，然后黑屏重启，重启后变回普通硬盘启动（我可以确定选的是该U盘UEFI），此方案失败。然后我使用win11系统自带的重置功能进行重置，重置后玩游戏黑屏现象变得很少发生，但是还是发生了一次。在我将OMEN Gaming Hub的性能模式改为狂暴后没有再发生黑屏现象。

此外，机箱RGB灯光闪烁现象重置系统后没有解决。

[hlin]

RGB灯光都是在OGH里面进行调节，如果调节无效的话，重置系统之后可以尝试一下将OGH软件重新安装一下看看。