投诉

六命猫 · ‎2019-01-18

公司招标采购一批商务机，经发现显卡配置明显低于市场配置，且更换的这批显卡出现造成部分机器出现显卡损坏、花屏、蓝屏等现象，现在想查明这批显卡是hp公司更换还是供货商更换。

y2kim · ‎2019-01-18

显卡型号？ R7 430？有固件。其他的情况，找客服开case跟进。

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

微信服务 | 惠普官网 (hp.com)

惠普服务中心查询 | HP®客户支持

我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD

六命猫 · ‎2019-01-18

通过机型查询到的显卡型号是 R7 430 但是现在是盈通 R5 230

y2kim · ‎2019-01-18

有HP 便签的R7 430找惠普客服

没有HP标签的盈通 R5 230找经销商

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

微信服务 | 惠普官网 (hp.com)

惠普服务中心查询 | HP®客户支持

我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD

六命猫 · ‎2019-01-18

如果提供产品序列号可以查询主机配置吗？

548851818 · ‎2019-01-18

先提供一个试试看吧。

不过AMD显卡有个老问题，就是马甲的问题，低端显卡，可能同一个芯片，装不同的驱动程序，就会识别成不同的型号。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。