突然开机只显示惠普图标不动了

[lidasaisai]

这个台式机是从美国亚马逊买的，型号是envy 750-220。i5，8G内存，1TB机械硬盘，gtx970。之前一直用的好好的，开机状态下搬了搬台式机，突然就开机只显示惠普图标，进不了系统了，开机按F12，系统自检，全部都通过，就是进不了系统，主机也没有自检的滴的一声。
2，假如我重装系统的话，怎么保留我现在正版的Windows10啊？毕竟买来带着正版的，怎么保留？
3，有没有更换固态硬盘步骤的好帖子推荐？

[AliaW]

有动手能力过了保修期，可以打开机箱插拔内存，一般就好了，如果担心引起物理损伤，可以拔掉所有机箱线，静置一天再开机，也可能就好了，请注意不要造成物理损伤。

[WDH]

打开机箱后再开机看看风扇会不会转。另外，你可以换一个主板的纽扣电池再开机试试。

[lidasaisai]

我这个是新电脑哇，才半年。应该不是没电了。开机风扇会转的。显卡，CPU，电源的风扇都转

[坏坏的笑 · Accepted solution]

楼主你好

开机卡在HP Logo通常会和硬盘有一定联系，可以开机点击F10，看看能否进入BIOS

如果无法进入BIOS，可以尝试开机点击F2，检测硬盘，如果检测不到，或无法进入F2。

可以关机断电后移除硬盘，再次开机点击F10，如果移除硬盘后可以进入BIOS，通常为硬盘故障

如果开机点击F2能够检测到硬盘，可以关机断电后，重新插拔内存，清CMOS，再次开机测试

[y2kim]

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@lidasaisai 已写：
我这个是新电脑哇，才半年。应该不是没电了。开机风扇会转的。显卡，CPU，电源的风扇都转

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断开所有外部接口连接设备，只留个键盘，开机。

还是在图标不动，就断电，开机箱断开硬盘和光驱（如果有），有时候还有机箱带读卡器（如果有）会造成异常，也断开。再开机看过不过开机惠普图标。

过了，再关机，单独逐一接回硬盘、光驱等设备，再开机再看。直到找到故障原因。

没有动手能力可以先问当地维修站是否能处理。

维修站查询

www.hp.com.cn/asc

[Smart-baby]

您好!

建议关机拔取SATA连接线(硬盘和光驱),内存重新清理插拔一下;主板放置静电后,开机按F10测试是否能进入BIOS

确保键盘没有问题的情况下,BIOS如果都不能进入,那么应该是主板故障了

如果BISO能进入,再依次插入SATA线,逐一测试

[lidasaisai]

在看到你这个回复之前我解决了，我买了个固态硬盘，把机械硬盘拔下来，换上固态硬盘，重新做的系统，然后就正常了。然后我想，这1TB得机械硬盘不能浪费了啊，就一块接上了，立马电脑又卡惠普图标，拔下机械硬盘来又恢复正常，所以我怀疑是机械硬盘坏了，与你得推测最为接近，所以我今天看到你的解答，还是很满意的。谢谢你。然后，这个机械硬盘，怎么处理？就这么浪费了啊？

[lidasaisai]

谢谢，

[坏坏的笑]

楼主你好！

如果在保修期内，可以联系服务中心更换硬盘

服务中心查询方式

http://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895