win10系统下，摄像头和话筒不能用

[SUNJW]

摄像头、麦克风不能使用
一、在控制面板—硬件和声音—设备和打印机中，摄像头属性显示“不可用”

二、在设备管理器中，摄像头驱动程序已经安装，摄像头属性为正常

三、在隐私中，已设置开启相机的访问权

四、同样的问题还有麦克风。
1、在控制面板--硬件和声音--设备和打印机中显示麦克风不可用

2、设备管理器中驱动程序安装正常

3、在设置--声音--测试麦克风中音柱对话筒声音有反应，但没有声音输出

4、在设置--声音--管理声音设备中，显示扬声器、麦克风已禁用，

5、点击扬声器，没有开启按钮，只有“测试”。

6、点击麦克风，只有“禁用”按钮

五、换成XP系统，摄像头、麦克风都一切正常
六、求助专家大神：
摄像头麦克风在WIN10不能使用，如何解决？是不是主板驱动的问题？

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[y2kim]

使用 Windows 10 测试的 HP 产品 | HP®客户支持

[SUNJW]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 企业版 LTSC
版本 10.0.17763 版本 17763
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-V8NQRDA
系统制造商 Hewlett-Packard
系统型号 HP Compaq 6000 Pro MT PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU AT489AV
处理器 Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU E8600 @ 3.33GHz，3333 Mhz，2 个内核，2 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Hewlett-Packard 786G2 v02.01, 2011/2/23
SMBIOS 版本 2.6
嵌入式控制器版本 255.255
BIOS 模式 传统
主板制造商 Hewlett-Packard
主板产品 3048h
主板版本 没有资料
平台角色 台式机
安全启动状态 不支持
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.17763.194"
用户名 DESKTOP-V8NQRDA\WWW
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.44 GB
可用物理内存 4.12 GB
总的虚拟内存 8.44 GB
可用虚拟内存 5.09 GB
页面文件空间 1.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试接口失败，设备不是 InstantGo, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 否
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

组件中不存在有问题的橡组件

感谢你不帮助！

[y2kim]

酷睿i系列以下处理器

不建议装Windows 10

[SUNJW]

有该机型的主板驱动？

想再更新下驱动试试

[y2kim]

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@SUNJW  已写:

有该机型的主板驱动？

想再更新下驱动试试

---

没有

因为没有驱动，所以不建议装Windows 10

一定要用

自己想办法

[SUNJW · Accepted solution]

感谢帮助

已经解决

win10设置一下可解决话筒问题，摄像头安装一个通用驱动 就可以了，挺简单的。