HP 15-dh0007na暗影精灵5air插入耳机需要重启电脑才能识别

[何年]

问题描述：

今天启动电脑突然发现插入耳机后无法自动识别，设备管理器中音频输入与输出找不到headphone，需要插着耳机重启电脑才能找到耳机。如果此时拔掉耳机重新插入会继续找不到耳机。尝试通过删除声卡驱动，重新安装官网提供的版本似乎并没有用。

产品编号：7KA45EA#ABU

BIOS: F.08-06/13/2019

High Definition Audio设备显示的驱动版本是10.0.18362.356

Realtek Audio显示的驱动版本是6.0.8757.1

[548851818]

右键点击开始按钮，打开“应用和功能”，搜索 audio，搜到的与 audio 相关的应该和程序都卸载掉。
下载安装 https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96184.exe
双击运行安装后，等5分钟，然后重启电脑。OMEN机器正常的音频控制界面叫 OMEN Audio Control，可以在开始菜单中的程序列表中找到。

[何年]

感谢您的回复，按照您的指导删除后重装驱动，目前是耳机识别正常了，但是删掉的HP Audio Switch 和 OMEN AudioControl 都找不到了。。。请问有单独的安装包吗？

[548851818]

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@何年  已写:

感谢您的回复，按照您的指导删除后重装驱动，目前是耳机识别正常了，但是删掉的HP Audio Switch 和 OMEN AudioControl 都找不到了。。。请问有单独的安装包吗？

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OMEN AudioControl  在开始菜单中，正常你装完那个驱动会有的。

HP Audio Switch

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96765.exe

不过我觉得没啥用

[何年]

奇怪还是找不到OMEN AudioControl。。。下载的安装包解压后好像也没有相关文件夹

[KongL]

@548851818 

请帮忙~

[长春藤ze]

没遇过，不过跟驱动有很大的关系，重装驱动就可以。

[548851818]

APPX文件夹里面的

.appx文件都运行一遍

[何年]

您好，APPX里的.appx文件打开都是显示安装C++ 2015，似乎和声卡驱动无关

[548851818 · Accepted solution]

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@何年  已写:

您好，APPX里的.appx文件打开都是显示安装C++ 2015，似乎和声卡驱动无关

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第一个文件双击试试