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已解决!
HP 15-dh0007na暗影精灵5air插入耳机需要重启电脑才能识别
发布时间 2019-11-02 07:27:59 - 上次修改时间 2019-11-02 07:54:29
问题描述:
今天启动电脑突然发现插入耳机后无法自动识别,设备管理器中音频输入与输出找不到headphone,需要插着耳机重启电脑才能找到耳机。如果此时拔掉耳机重新插入会继续找不到耳机。尝试通过删除声卡驱动,重新安装官网提供的版本似乎并没有用。
产品编号:7KA45EA#ABU
BIOS: F.08-06/13/2019
High Definition Audio设备显示的驱动版本是10.0.18362.356
Realtek Audio显示的驱动版本是6.0.8757.1
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HP 15-dh0007na暗影精灵5air插入耳机需要重启电脑才能识别
发布时间 2019-11-02 16:08:37
右键点击开始按钮,打开“应用和功能”,搜索 audio,搜到的与 audio 相关的应该和程序都卸载掉。
下载安装 https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96184.exe
双击运行安装后,等5分钟,然后重启电脑。OMEN机器正常的音频控制界面叫 OMEN Audio Control,可以在开始菜单中的程序列表中找到。
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
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已解决!
HP 15-dh0007na暗影精灵5air插入耳机需要重启电脑才能识别
发布时间 2019-11-02 18:33:58
@何年 已写:感谢您的回复,按照您的指导删除后重装驱动,目前是耳机识别正常了,但是删掉的HP Audio Switch 和 OMEN AudioControl 都找不到了。。。请问有单独的安装包吗?
OMEN AudioControl 在开始菜单中,正常你装完那个驱动会有的。
HP Audio Switch
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96765.exe
不过我觉得没啥用
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HP 15-dh0007na暗影精灵5air插入耳机需要重启电脑才能识别
发布时间 2019-11-09 19:32:52
APPX文件夹里面的
.appx文件都运行一遍
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发布时间 2019-11-11 09:44:45
@何年 已写:您好,APPX里的.appx文件打开都是显示安装C++ 2015,似乎和声卡驱动无关
第一个文件双击试试
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