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HP 15-dh0007na暗影精灵5air插入耳机需要重启电脑才能识别

HP 15-dh0007na
Microsoft Windows 10 (64-bit)

问题描述:

今天启动电脑突然发现插入耳机后无法自动识别,设备管理器中音频输入与输出找不到headphone,需要插着耳机重启电脑才能找到耳机。如果此时拔掉耳机重新插入会继续找不到耳机。尝试通过删除声卡驱动,重新安装官网提供的版本似乎并没有用。

 

 

产品编号:7KA45EA#ABU

BIOS: F.08-06/13/2019

High Definition Audio设备显示的驱动版本是10.0.18362.356

Realtek Audio显示的驱动版本是6.0.8757.1

 

360截图18430630386033.png

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已解决!

HP 15-dh0007na暗影精灵5air插入耳机需要重启电脑才能识别

右键点击开始按钮,打开“应用和功能”,搜索 audio,搜到的与 audio 相关的应该和程序都卸载掉。
下载安装 https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96184.exe
双击运行安装后,等5分钟,然后重启电脑。OMEN机器正常的音频控制界面叫 OMEN Audio Control,可以在开始菜单中的程序列表中找到。



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我是HP员工。
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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
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HP 15-dh0007na暗影精灵5air插入耳机需要重启电脑才能识别

感谢您的回复,按照您的指导删除后重装驱动,目前是耳机识别正常了,但是删掉的HP Audio Switch 和 OMEN AudioControl 都找不到了。。。请问有单独的安装包吗?

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HP 15-dh0007na暗影精灵5air插入耳机需要重启电脑才能识别


@何年  已写:

感谢您的回复,按照您的指导删除后重装驱动,目前是耳机识别正常了,但是删掉的HP Audio Switch 和 OMEN AudioControl 都找不到了。。。请问有单独的安装包吗?


OMEN AudioControl  在开始菜单中,正常你装完那个驱动会有的。

 

HP Audio Switch

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96765.exe

不过我觉得没啥用



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HP 15-dh0007na暗影精灵5air插入耳机需要重启电脑才能识别

奇怪还是找不到OMEN AudioControl。。。下载的安装包解压后好像也没有相关文件夹

360截图18720116186717.png

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HP 15-dh0007na暗影精灵5air插入耳机需要重启电脑才能识别

@548851818 

 

请帮忙~


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HP 15-dh0007na暗影精灵5air插入耳机需要重启电脑才能识别

没遇过,不过跟驱动有很大的关系,重装驱动就可以。

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HP 15-dh0007na暗影精灵5air插入耳机需要重启电脑才能识别

APPX文件夹里面的

.appx文件都运行一遍



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您好,APPX里的.appx文件打开都是显示安装C++ 2015,似乎和声卡驱动无关

360截图171106309610089.png

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@何年  已写:

您好,APPX里的.appx文件打开都是显示安装C++ 2015,似乎和声卡驱动无关

360截图171106309610089.png


第一个文件双击试试



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