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Intel(R) XTU Component Device 黄色感叹号。【设备管理器--软件组件栏下黄色感叹号】

OMEN by HP Laptop 16-b1xxx
Microsoft Windows 11

各位好!打扰一下,有个问题希望得到各位的帮助!

 

如题,新机OMEN by HP Laptop 16-b1xxx 暗影精灵8游戏本,在“设备管理器”中“软件组件”栏有20个黄色感叹号标识的Intel(R)XTU Component Device(20刚好是逻辑处理器的数量)。

通过测试,发现 重置电脑或在删除最新驱动后,这“位置”在CPU上的20个软件组件会通过 c_swcomponent.inf 文件配置驱动,配置完成后整个【软件组件】栏会显示出21个【通用软件组件】20个”位置“在 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700H 上+1个位置在 Intel(R) Management Engine Interface #1 上
然后如果通过系统更新,一旦更新了“Intel - SoftwareComponent - 7.5.3.3” 这个驱动后。会通过oem118.inf 配置XTUComponent驱动.之前20个【通用软件组件】就会变成黄色感叹号的【Intel(R)XTU Component Device】标识。个人猜测是之前c_swcomponent.inf配置的旧驱动依然还在被位于Intel(R) Management Engine Interface #1 上的通用软件组件使用,导致旧驱动无法删除,从而新驱动无法加载。

目前初步判断是软件/驱动冲突的问题。不清楚其他OMEN by HP Laptop 16-b1xxx 暗影精灵8游戏本的玩家朋友是个什么情况?是我个例还是这个笔记本的通病?我这个应该不是硬件问题吧?已经尝试过”重置电脑“,一旦更新就会出现上述问题。希望HP工程师尽快回复,如果是硬件问题我需要尽快安排换机。

 

感谢各位!

下面是问题相关的截图

屏幕截图 2022-03-16 214957.png屏幕截图 2022-03-16 220631.png屏幕截图 2022-03-16 221811.png屏幕截图 2022-03-16 221825.png屏幕截图 2022-03-16 222619.png屏幕截图 2022-03-16 225048.png

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Intel(R) XTU Component Device 黄色感叹号。【设备管理器--软件组件栏下黄色感叹号】

经过一些尝试,此问题已经解决。如果有遇到同样的问题,以下内容供参考。

 

一开始考虑是核显的事,毕竟20刚好是逻辑CPU的数量。XTU或许与CPU电源管理有关。安装了Intel(R) Driver&Support Assistant,通过这个工具更新了最新的 Xe 核显驱动。问题依旧。

然后在HP官方网站查找这个电脑的驱动时,发现OMEN Gaming Hub SDK 软件包,其描述是:OMEN Gaming Hub SDK 软件包包含 OMEN Gaming Hub 超频功能和网络加速器功能所需的 SDK。马上想到可能和XTU有关。下载,解压,安装。问题解决。此款工具包解压后在其IntelXTU文件夹下有两个文件夹一个为XTU_7.5.3.3;另一个是XTU_7.6.0.37。这个包安装的是7.6.0.37。

 

吐槽一下,新机拿到手出这样的问题,一般的人可能发现不了(不影响使用,不去设备管理器查看都发现不了)。分辨不出故障、怕麻烦怀疑是硬件问题的人可能就直接退货了。结果只会浪费时间和物流成本。本人当初发现问题时第一时间是先重置电脑-删除所有数据-重来一遍激活过程。没有解决问题才联系京东自营卖家,对方答曰找售后工程师,然而关注了“惠普服务”微信公众号,想找人工此前必须先找“智能小惠问答“,然后又得添加产品。然后无论是添加提示的产品数字部分还是SN码均不能成功。不知是否是保修状态待处理的缘故。

 

网上搜索(百度、必应)均没有解决问题的方法,唯独看见本论坛有个朋友提出暗影精灵7有同样问题(帖子地址:intel(R) XTU Component Device全部都有黄色感叹号 - 惠普支持社区 - 1149419 (hp.com))。那个帖子后续也没看见发帖者说明问题是否得到解决。

 

最后希望此贴对有需要的人能提供到帮助。

屏幕截图 2022-03-17 011503.png屏幕截图 2022-03-17 012514.png

 

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Intel(R) XTU Component Device 黄色感叹号。【设备管理器--软件组件栏下黄色感叹号】

经过一些尝试,此问题已经解决。如果有遇到同样的问题,以下内容供参考。

 

一开始考虑是核显的事,毕竟20刚好是逻辑CPU的数量。XTU或许与CPU电源管理有关。安装了Intel(R) Driver&Support Assistant,通过这个工具更新了最新的 Xe 核显驱动。问题依旧。

然后在HP官方网站查找这个电脑的驱动时,发现OMEN Gaming Hub SDK 软件包,其描述是:OMEN Gaming Hub SDK 软件包包含 OMEN Gaming Hub 超频功能和网络加速器功能所需的 SDK。马上想到可能和XTU有关。下载,解压,安装。问题解决。此款工具包解压后在其IntelXTU文件夹下有两个文件夹一个为XTU_7.5.3.3;另一个是XTU_7.6.0.37。这个包安装的是7.6.0.37。

 

吐槽一下,新机拿到手出这样的问题,一般的人可能发现不了(不影响使用,不去设备管理器查看都发现不了)。分辨不出故障、怕麻烦怀疑是硬件问题的人可能就直接退货了。结果只会浪费时间和物流成本。本人当初发现问题时第一时间是先重置电脑-删除所有数据-重来一遍激活过程。没有解决问题才联系京东自营卖家,对方答曰找售后工程师,然而关注了“惠普服务”微信公众号,想找人工此前必须先找“智能小惠问答“,然后又得添加产品。然后无论是添加提示的产品数字部分还是SN码均不能成功。不知是否是保修状态待处理的缘故。

 

网上搜索(百度、必应)均没有解决问题的方法,唯独看见本论坛有个朋友提出暗影精灵7有同样问题(帖子地址:intel(R) XTU Component Device全部都有黄色感叹号 - 惠普支持社区 - 1149419 (hp.com))。那个帖子后续也没看见发帖者说明问题是否得到解决。

 

最后希望此贴对有需要的人能提供到帮助。

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谢谢分享!


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Intel(R) XTU Component Device 黄色感叹号。【设备管理器--软件组件栏下黄色感叹号】

我是暗夜精灵8 Plus,也是重置后遇到这个问题。看了你的帖子但是找不到去哪里下载软件包,能请发一下软件包的下载地址吗

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我的不是暗影精灵是光影精灵8,也出现了同样问题,但是官网没有相应的软件更新,咋整

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什么机器呢?可以提供一下msinfo32中的系统信息。


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Intel(R) XTU Component Device 黄色感叹号。【设备管理器--软件组件栏下黄色感叹号】

你搜索惠普软件和驱动程序下载,输入产品序列号和型号后,会显示没有适合你的驱动程序,不要紧,你在跳出来的界面选择手动选择操作系统版本,改成win11就行了。接着会出现驱动程序下载,找到omen gaming hub SDK,下载安装后会自动重启。这时候去设备管理器查看,问题就解决了。

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感谢,!看来还是要惠普的驱动才行

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我按照你的操作,也解决了,确实是需要惠普官方的驱动才行。

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