Omen Gaming hub 程序进不去

[noob112]

如下图所示，图一是刚刚打开程序的界面，紧接着到了图二两个选项无论点击哪一个都会变成图三，我在去年十一月份在微信公众号上联系过客服按照客服的说法提供的卸载程序 重新安装过一次不过当时也没解决，客服说可能是服务器问题，我今天重新试了 也重新安装了还是老问题进不去

[y2kim]

参考下面，先看最后面的回复内容

【技术分享】Omen Gaming Hub软件使用介绍及常见问题解决方案 - 惠普支持社区 - 1175800 (hp.com)

[noob112]

已经按照链接中的方法操作了，也安装了那些程序，还是打不开依然是我图中的问题

[y2kim]

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息，不是修复，不是解决方案*******************

********************不提供信息，不勉强******************************

• 系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

• 按键盘ctrl+shift，鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则以上重试

• 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi win32_bios).caption | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

Confirm-SecureBootUEFI | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

gwmi win32_VideoController | select caption,DriverVersion | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}) | select caption,deviceID | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

service hp* | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}) | select name,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(Get-Item C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe).versioninfo | out-file \hpinfo.txt -force -append

• 打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来发帖回复，之后c:\hpinfo.txt可以删除。

如果红字报错或没有文件，确认是以管理员身份运行了powershell

[noob112]

caption                    version   

-------                    -------   

Microsoft Windows 11 家庭中文版 10.0.22621

F.41

492J3PA#AB2

True

caption                            DriverVersion

-------                            -------------

NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU 31.0.15.2824 

Intel(R) UHD Graphics              30.0.101.2079

Status   Name               DisplayName                           

------   ----               -----------                           

Running  HP Comm Recover    HP Comm Recovery                      

Running  HPAppHelperCap     HP App Helper HSA Service             

Running  HPDiagsCap         HP Diagnostics HSA Service            

Running  HPNetworkCap       HP Network HSA Service                

Running  HPOmenCap          HP Omen HSA Service                   

Stopped  hpqcaslwmiex       HP CASL Framework Service             

Running  HPSysInfoCap       HP System Info HSA Service            

Running  HpTouchpointAna... HP Analytics service                  

Name                       Version      

----                       -------      

AD2F1837.OMENAudioControl  1.38.277.0   

AD2F1837.OMENCommandCenter 1101.2301.7.0

ProductVersion   FileVersion      FileName                                                                             

--------------   -----------      --------                                                                             

1.0.68.0         1.0.68.0         C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe                                                           

[noob112]

caption version
------- -------
Microsoft Windows 11 家庭中文版 10.0.22621

F.41
492J3PA#AB2
True

caption DriverVersion
------- -------------
NVIDIA GeForce RTX 3060 Laptop GPU 31.0.15.2824
Intel(R) UHD Graphics 30.0.101.2079

Status Name DisplayName
------ ---- -----------
Running HP Comm Recover HP Comm Recovery
Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service
Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service
Running HPNetworkCap HP Network HSA Service
Running HPOmenCap HP Omen HSA Service
Stopped hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service
Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service
Running HpTouchpointAna... HP Analytics service

Name Version
---- -------
AD2F1837.OMENAudioControl 1.38.277.0
AD2F1837.OMENCommandCenter 1101.2301.7.0

ProductVersion FileVersion FileName
-------------- ----------- --------
1.0.68.0 1.0.68.0 C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe

可以看到吗 刚刚回复好像没发出来

[y2kim · Accepted solution]

Stopped hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service

这显示服务停了

安装下面几个程序

最新支持的 Visual C++ 下载，安装64位版本

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2977003

HP Software Framework

https://ftp.ext.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/softpaq/CASLSetup.exe

HP System Event Utility

https://www.microsoft.com/store/productId/9P4W8RFN9M2T

F.42 BIOS

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp143501-144000/sp143848.exe

[noob112]

都已经下载安装了 ，然后还是那个问题Stopped hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service 依然是停了的

[noob112]

问了一下朋友 已经解决了 跟您说一下或许对您有帮助，我的杀毒软件禁用了这个服务