暗夜精灵2 风扇问题？请问是电脑产品设计的问题吗？

Ken-刘 · ‎2017-03-23

我的电脑型号：惠普HP OMEN 15-AX218TX 暗影精灵 II 代PRO游戏本(I5-7300HQ 8G 128GSSD+1T GTX1050TI 4G独显 IPS FHD)

问题：机子新买，风扇噪音很大，不可关闭，cpu温度很低30度以内。

过程描述：新买当天正常，晚上在用WORD，风扇突然噪音很大，高速运转，显示CPU温度只有28度，异常。重启后时而正常，时而不正常。

第二天，电脑卖家设置了BIOS 里风扇持续开启to禁止，好了。但是在使用4个小时后风扇又开始发飙，大概1个小时后蓝屏。后多次重启，风扇问题一直存在。

第三天，电脑在关机20个小时左右后拿到卖家，开机后风扇问题依旧。卖家重新设置了BIOS里风扇持续开启to启动，噪音没有了。现在机子在检查中。。。。。。

疑问：1，关于风扇噪音问题，BIOS设置风扇持续开启，无论设置是禁止还是启动，是不是都没用。

2，更改系统里电源选项，散热模式-从主动改成被动，是否有效？又是否会影响电脑使用?(被动模式风扇关掉了会烧电脑吗？)

3，风扇出现问题时一般都是在腿上使用电脑，是否和这个有关联？如果有，那么是否你们产品有问题？

4，如果问题解决不了，最终，是否可以退货？

5，是否有软件可以控制风扇的转速，来适当降低风扇噪音？如果没有，为什么你们电脑要不鸣则已，一鸣惊人？？

坏坏的笑 · ‎2017-03-23

1.正常是根据功耗运转的，禁用和启用是有区别的

2.不建议改成主动

3.不建议放在腿上，没有直接联系

4.如果服务中心检测有故障，可以联系经销商，确认可否更换

5.软件稍后找一下

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548851818 · ‎2017-03-23

参考：http://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/Notebook/thread-id/358780

步骤一、卸载预装系统下的Intel显卡驱动，重启，安装版本号为4590的Intel官网的公版驱动：

https://downloadmirror.intel.com/26563/eng/win64_154514.4590.exe

步骤二、卸载预装的NVIDA显卡驱动，下载官网21.21.13.7674版本NVIDIA驱动安装。

操作方法如下：

1、http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79171.exe

2、鼠标右键点击Windows开始按钮，打开“程序和功能”右键卸载全部4个NVIDIA开头的项目。

3、安装之前下载好的 NVIDIA 21.21.13.7674 版本显卡驱动，安装时注意选择“自定义”->“执行清洁安装”。

步骤3 更新F.35版本的BIOS：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79340.exe

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托卢 · ‎2017-03-23

这款笔记本是高性能笔记本，功耗高，风扇在散热设计方面肯定是要满足散热需求，不管在BIOS下还是系统下关于风扇性能的调整都是辅助调整，起绝对作用的还是笔记本本身产生的热量高低。笔记本尽量不在放在腿上用，可能会影响笔记本内部风道的进风口，进而影响散热，会导致风扇转速加快。

关于风扇噪音大小，这个从论坛上确实不太好判断，只能带笔记本送到惠普金牌服务中心由现场工程师来看一下情况了。

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Ken-刘 · ‎2017-03-23

1，系统默认是开启，那我改怎么设置？？开启or禁止？

2，默认都是主动，改成被动的话，或不会烧CPU？网上有这个例子。

3，偶尔放一下，出差多才买笔记本。

4，卖家也不知道怎么解决，只是重新安装系统。

5，谢谢

最后：这个问题能解决吗？风扇一定要这么大的声音吗？是不是游戏本都是风扇不停的转？谢谢

Ken-刘 · ‎2017-03-23

还有就是，您的建议，该怎么解决这个问题？

Ken-刘 · ‎2017-03-23

谢谢，不理解的是为什么cpu28度，风扇就开始高速转了?

为什么一直转，我什么都没做，它也不停一下？

这样的情况是正常还是不正常？？

一般怎么解决？？

Jeff_X · ‎2017-03-23

是否最近升级过BIOS，若有，升级过程是否顺利。

建议到惠普售后服务中心进行产品检测。

我是HP员工

548851818 · ‎2017-03-23

更新 F.35 BIOS 后，恢复BIOS默认设置。

恢复默认设置后，再关闭 fan alaways on 。

游戏本的风扇声音确实相对比较大。

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daofeng · ‎2017-03-23

我买的ax240tx，你放腿上用，我还是很佩服你的。底部吸风，折页那出风，放腿上，不是挡进风口就是挡出风口，除非用大腿夹着笔记本两侧，但这个姿势挺难受的。

不过噪音确实有，尤其是晚上安静的时候，声音很清晰，还会有偶发性的声音（类似拨动一个硬塑料片的声音），这比那嗞嗞声更让人难受