取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
5 4 0 1
1个帖子(共 13 条)
4,471 次查看
标记帖子

暗夜精灵5开机只有一个暗暗的图标,不能启动

暗夜精灵5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

新买的暗夜精灵5,由于使用需要我加装了一款三星的内存条。然后电脑就经常出现启动时只有一个黑黑的图标无法进入系统的情况,重新插了一遍内存条也没有用。平时检测也能检测到这个内存条,所以我感觉应该不是内存条的问题。重启一次就能正常启动了,平时使用也没什么问题。前来求助,维修中心的人说就算去了也得放在他那里测试一个月才能返给我,所以我还是先在论坛上求助下吧,谢谢

12 条回复12
教务长 教务长
教务长
9443 9342 818 1655
2个帖子(共 13 条)
标记帖子

暗夜精灵5开机只有一个暗暗的图标,不能启动


@暗夜精灵5  已写:

新买的暗夜精灵5,由于使用需要我加装了一款三星的内存条。然后电脑就经常出现启动时只有一个黑黑的图标无法进入系统的情况,重新插了一遍内存条也没有用。平时检测也能检测到这个内存条,所以我感觉应该不是内存条的问题。重启一次就能正常启动了,平时使用也没什么问题。前来求助,维修中心的人说就算去了也得放在他那里测试一个月才能返给我,所以我还是先在论坛上求助下吧,谢谢


楼主你好!

 

这个是典型的内存兼容性不好的表现,建议考虑移除后加的内存,如果一定需要扩展内存,可以尝试搭配其他内存测试兼容性,或者把原来的内存拔掉,换两条规格,厂商,批次一致的内存,这样的内存,兼容性相对较好


我是惠普员工 作为志愿者在论坛支持

答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 大拇指给我奖励。

如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的接受为解决方案


如果您觉得惠普社区论坛可以帮助到其他人,欢迎分享和邀请其他人加入论坛交流!

在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
辅导员
作者
辅导员
5 4 0 1
3个帖子(共 13 条)
标记帖子

暗夜精灵5开机只有一个暗暗的图标,不能启动

可是我买的两根内存条是完全一样的呀,型号厂商制造商都一样,三星的DDR4,只是序列号不一样而已。使用需要,我必须加一根内存呀

博士生
博士生
973 913 18 24
4个帖子(共 13 条)
标记帖子

暗夜精灵5开机只有一个暗暗的图标,不能启动

加内存最好加成和笔记本上一样的牌子和型号的内存。

教务长 教务长
教务长
9443 9342 818 1655
5个帖子(共 13 条)
标记帖子

暗夜精灵5开机只有一个暗暗的图标,不能启动


@暗夜精灵5  已写:

可是我买的两根内存条是完全一样的呀,型号厂商制造商都一样,三星的DDR4,只是序列号不一样而已。使用需要,我必须加一根内存呀


那可以把机器上的原装内存拔掉,加后买的2根


我是惠普员工 作为志愿者在论坛支持

答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 大拇指给我奖励。

如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的接受为解决方案


如果您觉得惠普社区论坛可以帮助到其他人,欢迎分享和邀请其他人加入论坛交流!

在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
辅导员
作者
辅导员
5 4 0 1
6个帖子(共 13 条)
标记帖子

暗夜精灵5开机只有一个暗暗的图标,不能启动

抱歉,可能是我表述不清楚,我的意思是我买的那一根内存条和原装的那根内存条是一模一样的,除了订货号不同,其他都一样。

教务长 教务长
教务长
16615 16481 1399 1678
7个帖子(共 13 条)
标记帖子

暗夜精灵5开机只有一个暗暗的图标,不能启动

开机卡在 HP logo 或 OMEN logo 的情况,建议从以下几个方面考虑
● 移除全部外接设备(USB键盘、USB鼠标、U盘、SD卡、手机、扩展坞端口复制器、光盘等),长按电源键关机,再开机试试,排除外接设备的影响。
● 释放主板静电:取下电池,拔掉电源,开机电源按键,按住并保持30秒。这段时间一般不会有任何反应,目的是释放主板静电。之后,插入电池,和电源适配器,开机观察。
如果笔记本的电池内置,无法轻易取下,可以拔掉电源适配器后,直接按住电源键并保持30秒,之后,插电源适配器,开机观察。
● 关机状态下,同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态,按电源键开机,Windows + V 不要松开。等待一分钟,如果开机有显示,并提示502错误,就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统,就可以直接进入系统。排错BIOS设置错误的影响。
● 删除硬盘全部分区,重新创建分区安装系统。或使用 HP 云恢复工具 制作系统恢复U盘恢复系统 (https://support.hp.com/document/c06179630)
● 重新拔插硬盘,或替换硬盘测试。
● 送到维修中心最进一步检查。
少数特例需要更新硬盘固件或主板BIOS。




微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
辅导员
作者
辅导员
5 4 0 1
8个帖子(共 13 条)
标记帖子

暗夜精灵5开机只有一个暗暗的图标,不能启动

并不是一直卡呀,强制关机再开自己就好了,频率差不多在3-4天会出现一次这种现象。

辅导员
作者
辅导员
5 4 0 1
9个帖子(共 13 条)
标记帖子

暗夜精灵5开机只有一个暗暗的图标,不能启动

我在想是不是会是供电的问题?或者电池的问题?我一般插电启动都不会遇到什么问题

管理员
管理员
9185 4169 144 293
10个帖子(共 13 条)
标记帖子

暗夜精灵5开机只有一个暗暗的图标,不能启动

@548851818 @坏坏的笑 

 

请帮忙~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。