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高才生
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暗夜精灵6频繁蓝屏

OMEN 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

购买笔记本大约有半年,一月份时摔过一次导致外壳受损,但是之后运行一切正常

大概两周前开始出现不定时出现蓝屏现象,除了word文档和浏览器外,主要是在运行游戏的时候蓝屏。

这两周蓝屏尤其严重,大概共有10多次

已经重新拔插过内存条,后来删除所有文件并且重装了系统(前后重装3次),问题依然没有解决,通过CrystalDiskInfo和微软自带的诊断工具已经排除了硬盘和内存条的硬件问题

通过读取崩溃日志调出了崩溃时的MEMORY.dmp文件并且尝试用WinDebug分析,但是因为Debuggee not connected等问题没有找到导致崩溃的文件

所有我记得的蓝屏的代码整理如下:

IRQL NOT LESS OR EQUAL (出现最多,重装后仍有出现)
IRQL GT ZERO AT SYSTEM SERVICE

CLOCK WATCHDOG TIMEOUT(仅一次)

Driver OVERRAN STACK BUFFER (仅一次,删除全部个人文件重装系统后出现)

KMODE EXCEPTION NOT HANDLED(仅一次,重装系统但保留个人文件,打黑魂3时出现)

 

 

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高才生
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高才生
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暗夜精灵6频繁蓝屏

更新一下,刚刚试着下载彩六,果然和预料的一样出现了DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL 的错误代码并且蓝屏,还显示失败的操作:ndis.sys

硬盘的驱动是最新的,而且最近没有下载新的驱动

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
1995 1995 143 104
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暗夜精灵6频繁蓝屏

您好,如果重装系统也无法解决问题的话,建议您联系当地的维修中心现场检测看一下的。

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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