暗影精灵 4 数字键“4”出故障

OmegaYang · ‎2019-01-07

系统是WIN10 1809版本，前天刚装的官方原版而且几乎没装软件，BIOS和所有的驱动都是最新的，但是数字4键不能用（小键盘的可以）。很奇怪的是在进系统之前（WIN10输入PIN码的界面）这个键是可以用的，而且按shift+4可以打出来￥符号。我把芯片组驱动回退了这个问题暂时得到了解决，想求教一个彻底的解决方法。

Chen_long · ‎2019-01-09

您好

建议进入安全模式测试是否也有同样的情况，回退驱动可以解决的话建议点击Windows图标——找到hp帮助和支持——点击hpRecovery Manager——选择重新安装驱动程序，将英特尔的驱动安装测试看一下

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-

jasonJ12 · ‎2019-01-10

我在带网络的安全模式下，在omen command center 中可以看到网卡的信息，这种情况跟网卡驱动有关系嘛

Chen_long · ‎2019-01-21

您好

目前来看没有太大关系

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-