暗影精灵2电池鼓包过保

[Ysb]

暗影精灵2电池鼓包。过保两个月。批次属于去年底出事的那批电脑。请问能否免费更换？如何操作？

[Ysb]

看已经有若干安利过保免费更换了

[KongL · Accepted solution]

用户，您好~

建议去惠普维修中心检测，现场工程师会根据检测结果给出合理解决方案。

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢

[Ysb]

Emmm,您的意思是具体能否免费得线下检测后才能确定是吧？

[KongL]

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@Ysb  已写:
Emmm,您的意思是具体能否免费得线下检测后才能确定是吧？

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对的~

[Ysb]

那好，我先去看看～

[海滨之旅]

好像和过保不过保没关系，只要经过检测都可以换电池的。

[Ysb]

问题已经解决。留个方式给后来者。1）打4008856616转3，输入设备型号内的数字。2）等工程师接电话后，向其报告电池鼓包情况，并强调你知道这是个大面积问题且惠普方已经为很多人免费更换了电池（即使已经过保）。3）向其提供电脑的S/N和鼓包的电池照片。4）等待工程师为你指定离你近的维修中心。5）等维修中心为你订电池并更换。6）换好电池后更新bios至F.46。

[pcpsp0810csw]

请问你的序列号是多少,惠普说不可能过保免费更换,要给更换过电脑的序列号,他们才肯认