您好，很遗憾您遇到这个问题。首先建议您确认一下，外接显示器是不是显示完全正常，同时所有操作均正常。使用fn+f4或者win+p 的功能调节外接显示的选项，复制或者扩展模式是否有所有变化，主屏是否亮，如果调节无效，不接显示器的情况下也无显示，建议释放静电测试。方法是：关机后，同时按住Win键和字母V键不松手，再按住电源开关2秒，屏幕亮起后，先松开电源键，看到屏幕出现CMOS 重置（502）提示后松开所有按键，然后按一下回车即可进入系统。如以上均无效正常显示，那么建议您考虑维修，可以登录官网或者关注“惠普服务”公众号查询保修及维修中心地址和电话。
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