暗影精灵3plus Laptop 17-an0xx在进行少数游戏过程中出现 花屏蜂鸣死机 状况

[Geronimo]

这个问题已经持续了很久，主要表现为在游戏过程没有任何先兆（没有掉帧的正常游戏）突然画面卡死，几秒之后变为花屏并且伴随着蜂鸣声，只能通过长按电源键关机。

最初发生于巫师1死机，二周目在开头某一个环节必定死机（最开始是能够正常运行的），卸载之后csgo也偶尔发生（最初也是没有问题），日常使用中也有一两次的死机。最近的日常使用未发生问题，但是在 小魔女学园 与 光环士官长合集 运行中会出现死机（一定会出现）。

表现为少数游戏，并非所有游戏，叛乱沙漠风暴，泰坦陨落2，apex，守望先锋等游戏均能正常运行。

所进行的排除问题尝试：

电脑近日已经送去专门售后维修店清灰，应当不是散热问题，因为其他更差优化的游戏也能运行，且我在短时间的烤机过程中（3-4分钟）也没出现问题。

已经尝试着更新安装bios以及多个版本的显卡驱动，均没有改善

windows更新也已经更新过

游戏也尝试过卸载重装

windows版本为1909

求教！十分感谢

[Geronimo]

另外，我也使用了windows自带的防火墙进行了杀毒，也并未解决问题

[Chen_long]

您好

建议使用

HP Cloud Recovery Tool工具制作系统u盘从新安装出厂系统测试看一下，

一、下载【 HP Cloud Recovery Tool 】程序制作恢复 U 盘 。

1. 左下角搜索框里输入【 store 】，点击【 Microsoft Store 】，打开【应用商店 】

2. 在右上角搜索框里输入【 HP Cloud Recovery Tool 】按回车，点击搜索到的软件，点击【获取】

注： 安装的时候需要登录微软账户 

3. 下载完成后，把【应用商店】界面【关闭】掉，然后在左下角的【搜索框】里，输入【 HP Cloud Recovery Tool 】，并在软件上面单击【鼠标右键】，选择【以管理员身份运行 】

4. 需要准备一个【 32G 】的 U 盘，点击【下一步 】

注： 制作中会格式化 U 盘，若有数据请提前备 份

5. 会提示【正在初始化 … 】

注意： 如果卡在初始化页面不动，可以暂时将网络换成手机热点， 初始化结束之后点击下一步切换回正常网络即可 。

6. 如果在要进行恢复的机器上操作，软件会自动识别机器信息，然后点击【下一步】 ； 
否则，需要勾选【我需要输入 HP 系统的产品 ID 】，并输入机器型号，点击【下一步】，以【 4LE12PA#AB2 】为例：

注： 【机器型号】可以查看【保修卡】或者机器背面的【 P/N 号 】

7. 选择用于制作的【 U 盘】，点击【下一步 】

8. 软件对 U 盘进行分区格式 化

9. 自动从惠普服务器上下载系统恢复映像，大约【 1.5 小时】到更长时间，时间长短取决于网络环境和网络速 度

10. 软件会提示是否【删除】下载的临时文件，选择【确定 】

11. 点击【完成 】

二、使用制作好的 U 盘安装系 统

1. 将 U 盘插在 USB 接口上，开机按【 F9 】，选择【 U 盘引导启动】，出现安装界面后选择【简体中文】，点击【确定 】

2. 选择【出厂重置】，点击【下一步 】

注： 此操作会将两个硬盘的数据全部清除，如果有重要数据，一定要提前备 份

3. 若没有数据备份，选择【恢复而不备份您的文件】，点击【下一步 】

注：在恢复过程中不要断开外接电源，以免影响恢复 。

4. 确认没有需要备份的文件，点击【 OK 】

5. 开始格式化硬盘安装系统 。

6. 提示【出厂映像恢复准备】，点击【跳过 】

7. 提示【恢复准备已完成】，点击【继续】，系统将开始进行恢 复

注：恢复过程中系统将重启多次，时间可能持续 1 小时左右（根据机型不同，时间也不尽相同）

[长春藤ze]

我觉得吧只要大部分游戏正常的话那就不是电脑的问题，而是个别游戏软件本身优化存在问题。

[救救孩子吧]

兄弟问题解决了吗？我巫师3也是这样