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辅导员
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暗影精灵3plus Laptop 17-an0xx在进行少数游戏过程中出现 花屏蜂鸣死机 状况

Laptop 17-an0xx

这个问题已经持续了很久,主要表现为在游戏过程没有任何先兆(没有掉帧的正常游戏)突然画面卡死,几秒之后变为花屏并且伴随着蜂鸣声,只能通过长按电源键关机。

最初发生于巫师1死机,二周目在开头某一个环节必定死机(最开始是能够正常运行的),卸载之后csgo也偶尔发生(最初也是没有问题),日常使用中也有一两次的死机。最近的日常使用未发生问题,但是在 小魔女学园 与 光环士官长合集 运行中会出现死机(一定会出现)。

表现为少数游戏,并非所有游戏,叛乱沙漠风暴,泰坦陨落2,apex,守望先锋等游戏均能正常运行。

所进行的排除问题尝试:

电脑近日已经送去专门售后维修店清灰,应当不是散热问题,因为其他更差优化的游戏也能运行,且我在短时间的烤机过程中(3-4分钟)也没出现问题。

已经尝试着更新安装bios以及多个版本的显卡驱动,均没有改善

windows更新也已经更新过

游戏也尝试过卸载重装

windows版本为1909

求教!十分感谢

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辅导员
作者
辅导员
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暗影精灵3plus Laptop 17-an0xx在进行少数游戏过程中出现 花屏蜂鸣死机 状况

另外,我也使用了windows自带的防火墙进行了杀毒,也并未解决问题

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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暗影精灵3plus Laptop 17-an0xx在进行少数游戏过程中出现 花屏蜂鸣死机 状况

您好

建议使用

HP Cloud Recovery Tool工具制作系统u盘从新安装出厂系统测试看一下,

一、下载【 HP Cloud Recovery Tool 】程序制作恢复 U  

1. 左下角搜索框里输入【 store 】,点击【 Microsoft Store 】,打开【应用商店 

 

 

2. 在右上角搜索框里输入【 HP Cloud Recovery Tool 】按回车,点击搜索到的软件,点击【获取】

注: 安装的时候需要登录微软账户 

 

 

3. 下载完成后,把【应用商店】界面【关闭】掉,然后在左下角的【搜索框】里,输入【 HP Cloud Recovery Tool 】,并在软件上面单击【鼠标右键】,选择【以管理员身份运行 

 

 

4. 需要准备一个【 32G 】的 U 盘,点击【下一步 

注: 制作中会格式化 U 盘,若有数据请提前备 

 

 

5. 会提示【正在初始化  

注意: 如果卡在初始化页面不动,可以暂时将网络换成手机热点, 初始化结束之后点击下一步切换回正常网络即可 

 

 

6. 如果在要进行恢复的机器上操作,软件会自动识别机器信息,然后点击【下一步】 ; 
否则,需要勾选【我需要输入 HP 系统的产品 ID 】,并输入机器型号,点击【下一步】,以【 4LE12PA#AB2 】为例:

 

 

注: 【机器型号】可以查看【保修卡】或者机器背面的【 P/N  

 

7. 选择用于制作的【 U 盘】,点击【下一步 

 

 

8. 软件对 U 盘进行分区格式 

 

 

9. 自动从惠普服务器上下载系统恢复映像,大约【 1.5 小时】到更长时间,时间长短取决于网络环境和网络速 

 

 

10. 软件会提示是否【删除】下载的临时文件,选择【确定 

 

 

11. 点击【完成 

 

 

 

二、使用制作好的 U 盘安装系 

1.  U 盘插在 USB 接口上,开机按【 F9 】,选择【 U 盘引导启动】,出现安装界面后选择【简体中文】,点击【确定 

 

 

2. 选择【出厂重置】,点击【下一步 

注: 此操作会将两个硬盘的数据全部清除,如果有重要数据,一定要提前备 

 

 

3. 若没有数据备份,选择【恢复而不备份您的文件】,点击【下一步 

 

 

注:在恢复过程中不要断开外接电源,以免影响恢复 

 

4. 确认没有需要备份的文件,点击【 OK 

 

 

5. 开始格式化硬盘安装系统 

 

 

6. 提示【出厂映像恢复准备】,点击【跳过 

 

 

7. 提示【恢复准备已完成】,点击【继续】,系统将开始进行恢 

 

 

注:恢复过程中系统将重启多次,时间可能持续 1 小时左右(根据机型不同,时间也不尽相同)


我是HP员工。
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硕士生
硕士生
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暗影精灵3plus Laptop 17-an0xx在进行少数游戏过程中出现 花屏蜂鸣死机 状况

我觉得吧只要大部分游戏正常的话那就不是电脑的问题,而是个别游戏软件本身优化存在问题。
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