建议您先尝试一下释放静电，方法如下：
关机后，同时按住Win键和字母V键不松手，再按住电源开关2秒，屏幕亮起后，先松开电源键，看到屏幕出现CMOS 重置（502）提示后松开所有按键，然后按一下回车即可进入系统
随后再进行充电测试，如果故障依旧，建议使用 F2诊断工具诊断一下电池，是否有故障，或者 随机带有的hp support assistant软件检测电池。
可以关注“惠普服务”公众号，查询维修中心地址和电话
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