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高才生
高才生
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暗影精灵4 pro 黑屏死机

暗影精灵4 pro
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑19年7月买的,但是一直没有怎么使用,2020年12月开始长时间使用,之后就开始黑屏,现在还是没有解决,只要游戏一会就黑屏,驱动最新的,和2020年的都试了,bios也更换了,都不行,客服只是说更换驱动,要不让我重新安装系统,但是也不能保证保证能后面不死机。

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已接受的解答
惠普支持工程师
惠普支持工程师
1995 1995 143 104
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已解决!

暗影精灵4 pro 黑屏死机

您下载安装一下这个固件,然后看一下还有没有这个情况。
https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95380.exe

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

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惠普支持工程师
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暗影精灵4 pro 黑屏死机

您下载安装一下这个固件,然后看一下还有没有这个情况。
https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95380.exe

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
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高才生
作者
高才生
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暗影精灵4 pro 黑屏死机

客服邮件回复的固件后问题就解决了,显卡电源控制IC的固件更新之后到今天还没有出现黑屏的问题,感谢惠普的客服。

但是之前电话咨询过好多次,驱动重新安装过,都没有解决,请下次电话咨询的时候直接体用此软件,让大多数顾客少走弯路。

HP的服务还是非常好的

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