暗影精灵4 pro 黑屏死机

暗影精灵4pro嘿屏 · ‎2021-09-20

电脑19年7月买的，但是一直没有怎么使用，2020年12月开始长时间使用，之后就开始黑屏，现在还是没有解决，只要游戏一会就黑屏，驱动最新的，和2020年的都试了，bios也更换了，都不行，客服只是说更换驱动，要不让我重新安装系统，但是也不能保证保证能后面不死机。

hlin · ‎2021-09-22

您下载安装一下这个固件，然后看一下还有没有这个情况。
https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95380.exe

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"？ 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了按"接受为解决方案"，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

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hlin · ‎2021-09-22

您下载安装一下这个固件，然后看一下还有没有这个情况。
https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95380.exe

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暗影精灵4pro嘿屏 · ‎2021-09-30

客服邮件回复的固件后问题就解决了，显卡电源控制IC的固件更新之后到今天还没有出现黑屏的问题，感谢惠普的客服。

但是之前电话咨询过好多次，驱动重新安装过，都没有解决，请下次电话咨询的时候直接体用此软件，让大多数顾客少走弯路。

HP的服务还是非常好的