暗影精灵4背面USB接口插U盘没反应

[围城里的哑巴]

使用的笔记本是暗影精灵4      I5+1050版本，增加过内存条，更换过固态硬盘，重装过系统（还是win10家庭版）

以上操作之后先后出现过两个问题：

1.更换过固态硬盘后，关闭BIOS里面的传统模式就无法进入系统；

2.背部的USB接口刚开始还能读取U盘数据，插鼠标键盘也能用，几个月后忽然发现读取数据和识别鼠标键盘都不行了，只能关机充电。

问题1到不太要紧，关键是问题2，请问怎么解决？？？

谢谢！！！

[y2kim]

开机F2可以测USB口。

HP 电脑 - 硬件故障测试
https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

[围城里的哑巴]

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@y2kim  已写:

开机F2可以测USB口。

HP 电脑 - 硬件故障测试
https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

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开机F2选项里没找到检测USB这一项，还是说包含在某一个选项里？

按照下面的链接下载了个 “硬件故障测试” 软件，根据操作步骤完成后，没有检测到问题，重启电脑背部USB接口还是没反应。

还是说有其他的解决方法？不然就要重装系统试试了。。。

[548851818]

重装系统吧。

使用微软官方提供的 MediaCreationTool 工具制作系统安装U盘，来全新安装纯净 Windows 10 系统：
如果硬盘上有重要的数据，建议先备份到USB移动硬盘上。
找一台能上网的电脑，准备一个空U盘，U盘容量大于5GB小于等于32GB。
打开网站 t.cn/RL9FHu0，点击立即下载工具，会下载到 MediaCreationTool 工具。
或者在百度上搜索 MediaCreationTool ，第一个结果就是。打开这个网址后，点击“立即下载工具”，把MediaCreationTool下载下来。
下载后，双击打开MediaCreationTool程序，许可条款点接受，然后等待一会儿，选择“为另一台电脑创建安装介质”，点下一步，语言选中文简体，版本选 windows 10 Home China 家庭中文版，体系结构选64-bit，下一步，选择U盘，下一步，选择您需要在哪一个U盘上制作，下一步，之后就开始下载了，耐心等待下载完成。
下载完成后，把U盘插入到笔记本电脑的USB接口上。
笔记本电脑先关机，按电源键开机，立刻连续点击F9，进入到选择引导设备界面，选择U盘按回车，需要注意如果有两个U盘选项，则选择带有UEFI字样或者第一个U盘设备引导启动。
如果有提示Press any key to boot from CD or DVD....，就按下键盘上的任意按键，比如空格回车，来确认引导启动，
看到 Windows is loading files 的提示，等待加载，
选择安装过程的中语言，用默认的中文（简体中国），和微软拼音，下一步。点“现在安装”。
如果需要输入产品密钥，点“我没有产品密钥”。
如果需要选择系统版本，但是没有家庭中文版的话，就选择家庭版。
，勾选我接受许可条款，点下一步，选择自定义：仅安装Windows（高级），会到选择分区安装系统的界面。
可以重新调整分区，也可以直接选择分区安装系统。
如果系统盘中有重要的文件，可以选择后直接点下一步安装，如果没有重要的文件，建议先点下方的格式化，再点下一步安装。之后等待安装完成即可。
如果安装有报错，建议先用 Win10PE 先备份硬盘上有重要的数据到USB移动硬盘上。
重新进入选择分区安装系统的界面。
同时按 Shift+F10 两个按键，打开命题提示符。
输入diskpart回车，
输入list空格disk回车，查看电脑上一共连接了几个存储盘，根据容量判断需要在磁盘几上安装系统，如果电脑上只有一块硬盘，就是0，
输入select空格disk空格0回车，
输入clean回车，
输入exit回车，
输入exit回车，
回到选择分区安装系统的界面，点击刷新。选择需要安装系统的硬盘，点下一步安装。
安装过程中不建议联网，安装到最后，如果提示连接网络，建议选择跳过，不连接网络。
设置用户名和密码，密码可以设置为空。
如果预装系统是Win10家庭中文版，系统安装完成后，第一次联网时，会自动激活，如果不能激活，可能是微软的激活服务器忙，或者电脑使用的网络与微软激活服务器连接不通畅，可以换一个时间段，避开下午到夜间的网络高峰，或者换一个网络进行激活。反复多重启几次。
硬件驱动，可以联网后使用Windows更新自动安装上，也可以在惠普官网下载。
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硬件自检方面：

打开惠普官网页面 hp.com/go/techcenter/pcdiags
下载 HP PC Hardware Diagnostics Windows 可以安装Windows系统界面下的硬件自检工具。
下载 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 可以安装UEFI界面下的硬件自检工具，可以脱离系统运行。可以安装到电脑硬盘上或U盘(U盘容量小于等于32G)上。 关机状态下，按电源键开机，立刻、连续、多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F2进入硬件自检界面。