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见习生
见习生
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暗影精灵4pro 刚买 玩游戏黑屏 电源键和电脑依旧运行

暗影精灵4pro
Microsoft Windows 10 (64-bit)

玩游戏时候有这个情况 黑屏 但是电脑依旧运行

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教务长 教务长
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暗影精灵4pro 刚买 玩游戏黑屏 电源键和电脑依旧运行

一般的建议

 

1. 更新BIOS(从惠普官方网站,驱动下载页面下载)
HP 笔记本电脑 - 更新 BIOS
http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

2. 更新系统
更新 Windows 10
https://support.microsoft.com/help/4027667
https://support.microsoft.com/help/4028685

3. 更新显卡驱动,包括英特尔和Nvidia显卡驱动(从惠普官方网站,驱动下载页面下载)
或者是惠普支持助手
HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant(Windows 10、8、7)
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732
惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

4. 用Geforce experience优化游戏设置
现在的版本需要登陆账户,可以支持qq和微信,完整账户信息才可以使用游戏优化设置。
关于Geforce experience软件优化游戏
https://support.hp.com/cn-zh/document/c05477334

5. 游戏存放位置,固态还是机械硬盘
6. 内存是否够用
7. 显存是否提示不够
8. CPU是否有出现锁频,降频,机器过热
9. 安全软件排除游戏存放路径,不要监控和扫描

我是HP员工。
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见习生
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暗影精灵4pro 刚买 玩游戏黑屏 电源键和电脑依旧运行

我的天啊~~~~~好费事

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教务长 教务长
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暗影精灵4pro 刚买 玩游戏黑屏 电源键和电脑依旧运行

先试试调整游戏的效果设置,降低显示特效效果。

我是HP员工。
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见习生
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暗影精灵4pro 刚买 玩游戏黑屏 电源键和电脑依旧运行

期待赶快解决 新电脑啊 受不了这样折腾啊

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教务长 教务长
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暗影精灵4pro 刚买 玩游戏黑屏 电源键和电脑依旧运行

这个问题反馈数量不少。有同事专门在跟进,他们应该很快就会拿到一、两台机器做测试。

 

暂时不需要做什么。

 

等消息吧。

 

试试调低游戏特效。

 

试试外接显示器玩游戏(如果有条件)。

我是HP员工。
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见习生
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暗影精灵4pro 刚买 玩游戏黑屏 电源键和电脑依旧运行

这么久了有结果了吗?怎么解决?

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教务长 教务长
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暗影精灵4pro 刚买 玩游戏黑屏 电源键和电脑依旧运行


@怀夕寒  已写:

这么久了有结果了吗?怎么解决?


没有很久吧,这个礼拜开始出现的。在等分析结果。

我是HP员工。
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见习生
见习生
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暗影精灵4pro 刚买 玩游戏黑屏 电源键和电脑依旧运行

尽快吧 本子受不了这种强制开关机啊~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~·

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辅导员
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暗影精灵4pro 刚买 玩游戏黑屏 电源键和电脑依旧运行

暗影精灵4pro在京东买的首发前几天还好,后面玩游戏总是会突然黑屏,但游戏还在运行有声音,这是怎么回事

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