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暗影精灵4pro开机黑屏

OMEN by HP 15-dc1002tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)
已更新黑屏固件和bios,本来以为能解决了但今天又出现了,开机有时会卡在logo处,然后屏幕变暗,只能按住电源键强制重启,据我了解已经有不少人都出现这种情况,望尽快处理。
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暗影精灵4pro开机黑屏

把游戏键盘和游戏鼠标拔了再开机。

很多低端游戏键盘鼠标的设计有问题,干扰开机自检。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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暗影精灵4pro开机黑屏

无外接键盘和鼠标也一样会出现这种情况,硬盘检测也没问题,然后这个也不是个别情况。
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暗影精灵4pro开机黑屏

不用管其他人怎么样,处理好自己的机器的问题就是了

 

联系人工客服开单子跟进


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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暗影精灵4pro开机黑屏

不解决问题或者说反馈问题,来对客户说教?

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暗影精灵4pro开机黑屏

还是联系 微信服务号 惠普服务 的人工反馈吧。

这个情况不是已知的问题,论坛里也不能有效的跟进。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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HP Korea
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学生
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暗影精灵4pro开机黑屏

我刚刚也黑了。。。找人工但是现在下班了啊
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高才生
高才生
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暗影精灵4pro开机黑屏

我也遇到几次同样的问题,不知道解决方法

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学生
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暗影精灵4pro开机黑屏

和题主遇到了相同的问题,望官方能尽快解决

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学生
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10个帖子(共 11 条)
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暗影精灵4pro开机黑屏

遇到和题主一样的问题,之前打过一次人工服务,本以为解决了,今天又出现了눈_눈,本子买的还没两个月,已经打过三次人工服务了,心累_(:3」∠❀)_
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