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暗影精灵5 plus 屏幕闪烁

OMEN by HP Laptop 17-cb0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

具体故障:在游玩GTA5时,在潜水剧情部分本笔记本第一次遭遇黑屏,屏幕大部分时间全黑,偶尔正常显示不到1s后又陷入黑屏,结束潜水剧情后正常。后在游玩只狼时,笔记本再次频繁黑屏闪烁,遂将显卡驱动恢复至旧版本,现象明显改善。但后来闪屏现象复发,更换显卡驱动版本也无效。在游玩艾尔登法环时,有将近1/3的时间屏幕处于黑屏状态。

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暗影精灵5 plus 屏幕闪烁

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-显示-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

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暗影精灵5 plus 屏幕闪烁

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 CYF-LAPTOP
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 17-cb0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7ME28PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz,2592 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.11, 2019/7/2
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 45.34
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8603
主板版本 45.34
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1503"
用户名 CYF-LAPTOP\stadow
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 5.37 GB
总的虚拟内存 22.2 GB
可用虚拟内存 3.56 GB
页面文件空间 6.28 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

名称 NVIDIA GeForce RTX 2080
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1ED0&SUBSYS_8603103C&REV_A1\4&7E4362&0&0008
适配器类型 NVIDIA GeForce RTX 2080, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 2080
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4a0424df7357477d\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4a0424df7357477d\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4a0424df7357477d\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4a0424df7357477d\nvldumdx.dll
驱动程序版本 30.0.14.9613
INF 文件 oem35.inf (Section051 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 144 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xDB000000-0xDC0FFFFF
内存地址 0xB0000000-0xC20FFFFF
内存地址 0xC0000000-0xC1FFFFFF
I/O 端口 0x00004000-0x00004FFF
IRQ 通道 IRQ 4294967271
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_4A0424DF7357477D\NVLDDMKM.SYS (30.0.14.9613, 37.47 MB (39,286,912 字节), 2022/2/25 18:14)

 

没有有问题的设备

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暗影精灵5 plus 屏幕闪烁

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp134001-134500/sp134248.exe

这个先更新

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS(基本输入输出系统)

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074


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暗影精灵5 plus 屏幕闪烁

您好 更新之后问题没有解决,信息如下:

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 CYF-LAPTOP
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 17-cb0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7ME28PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz,2592 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.40, 2021/8/11
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 45.48
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8603
主板版本 45.48
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1503"
用户名 CYF-LAPTOP\stadow
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 8.93 GB
总的虚拟内存 21.9 GB
可用虚拟内存 11.5 GB
页面文件空间 6.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

名称 NVIDIA GeForce RTX 2080
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1ED0&SUBSYS_8603103C&REV_A1\4&7E4362&0&0008
适配器类型 NVIDIA GeForce RTX 2080, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 2080
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4a0424df7357477d\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4a0424df7357477d\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4a0424df7357477d\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4a0424df7357477d\nvldumdx.dll
驱动程序版本 30.0.14.9613
INF 文件 oem35.inf (Section051 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 144 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xDB000000-0xDC0FFFFF
内存地址 0xB0000000-0xC20FFFFF
内存地址 0xC0000000-0xC1FFFFFF
I/O 端口 0x00004000-0x00004FFF
IRQ 通道 IRQ 4294967271
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_4A0424DF7357477D\NVLDDMKM.SYS (30.0.14.9613, 37.47 MB (39,286,912 字节), 2022/2/25 18:14)

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用诊断功能排除硬件故障

 

开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮

 

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

 

菜单出现,按F2

 

菜单中选择-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

建议晚上休息前,不用机器的时候进行,开始进行之后可以不用管电脑放一边。

如果开机按F2没有系统测试,全面测试选项,背景画面是黑色,需要安装测试功能。

 

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731


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运行了俩晚上,跑了20多次说没有问题

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有没有多余的固态,换上去恢复个原厂系统,恢复了系统只装一个游戏测试看看

 

没有多余的固态,就要先备份数据再做原厂系统恢复

 

又或者重置一次当前系统,重置会清软件,不会清个人文件,不用备份,但是驱动不会变,没有原厂系统那种效果

 

HP 消费类电脑 - 使用 HP 云恢复工具(Windows 107

https://support.hp.com/cn-zh/document/c06179630

 

HP 电脑 - 重置电脑 (Windows 10)

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04755126


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有外接固态,请问该如何操作呢

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备份好数据之后重置一下系统看一下。


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