暗影精灵5Air用一会就会突然黑屏

[KRM]

昨天刚到的暗影精灵5Air i7/2080MQ 开机用一会就会突然黑屏 但是电脑里的视频还在进行播放 只是屏幕变成黑色背景光 只能使用电源键进行强制睡眠在进行唤醒才可以恢复。今天跟公众号的客服进行询问，把BIOS版本升到了最新，windows系统也升到了最新，也安装了最新的独显驱动，也进行了显卡驱动的更新，并测试了机器的硬件检测并无异常，弄了差不多一中午。可是下午使用电脑开机的时候依旧突然黑屏，请问该怎么解决才好。

[KRM]

[y2kim]

有条件的话，接外接屏幕测试。只是测试，得到进一步信息判断问题，并不是解决问题。

没有条件，去维修站求助。

[KRM]

没有外接屏幕 然后我昨天晚上琢磨了一下 我把Intel Management Engine interface 的电源管理“允许计算机关闭此设备以节约用电”勾掉后 然后电源选项-接通电源睡-使计算机进入睡眠状态眠-从不，到现在暂时没有发现黑屏现象 我觉得可能是充电方面的问题 导致电脑认为电量低于安全值使电脑屏幕黑屏无法唤醒，目前还在测试不确定以后会不会再出现黑屏现象。

[HUPH]

设置没问题的话，一般都是系统问题。恢复出厂系统，最后唯一的解决办法。

[KRM]

还是会黑屏。。。。 我用了一下电视的显示器，接上发现电视的显示器一会有电脑的画面一会黑屏 然后过个几秒又会黑屏 一直循环

[KRM]

我又换了一跟hdmi线 现在没有出现闪黑屏现象了 外接屏显示正常

[KRM]

情况大概是这样的，1月20号晚上10点电脑送到，我拆开电脑刚刚进行完新机设置没过10几分钟电脑开始了第一次黑屏，由于当时是晚上差不多11点了商家在线客服已经不在了，而且我觉得这也不是什么太大的问题，也就没在意，但是当我重新按电源键进行唤醒使用了半个小时左右后，又出现了黑屏现象，我就有点怀疑这是不是个问题机了，第二天我就找卖家客服聊天，可是已经开始放假，于是我就去添加了hp的公众微信号，找了一下hp的客服，跟着他弄了差不多一下午的时间，更新bios啊、显卡驱动啊、检测电脑配件情况啊、更新系统啊统统弄了个遍，结果最后依然黑屏（因为当时检测什么的做完没出现黑屏，就结束了与客服的会话，过了一段时间才又出现的黑屏），于是我就在hp论坛求助，他们叫我去当地hp服务中心看看，可是过年放假没有地方开门，快递也停了，商家那边也放假，hp服务站也要正月15上班也就是2月8号，但是因为疫情又延后了几天，这几天这电脑也是黑来黑去，让我非常头疼，2月5号那天我又去找卖家客服，这次终于在线了，我向他说明了情况，客服告诉我让我先去hp服务中心维修，于是我就等到2月12号去找hp服务中心，他们给我重置了一下电脑，刷了个系统，换了块主板并且检测了一天，今天我去拿回电脑也就是16号，到家里刚开机使用不到半小时，就黑了两次。于是我就找卖家问能不能给我换了，他们说不能换了，里面维修过了就不能换了而且也超时了，可是当时叫我去修的也是他们啊，15天内换货基本都在放假没人理这样也算是15天吗？这电脑自带的问题就解决不了，我是真的很头疼。

[KongL]

@KRM ，您好~

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