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辅导员
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暗影精灵5频繁死机电源键闪烁

Microsoft Windows 10 (64-bit)

暗影精灵5,频繁死机,黑屏,电源键闪烁,通过拔出外设,释放静电方法(windows+v键)几次之后可以开机,但是还是会死机,进bios检测硬盘和内存过程也死机了。是否是主板问题,目前在售后检测,但是速度太慢了,本来说三个工作日,结果快一周了还是没打电话给我。本人比较急,有工程师解答一下吗?

9 条回复9
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教务长 教务长
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暗影精灵5频繁死机电源键闪烁

【进bios检测硬盘和内存过程也死机】

硬件问题,尽快维修处理。

 

查询维修点

www.hp.com/cn/asc

我是HP员工。
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辅导员
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暗影精灵5频繁死机电源键闪烁

已经在售后维修站点了,只是他们说检测,都快一周了,还不给回复给我,我还是亲自送过去的。别人邮寄的售后两三天都修好了,我的连问题都查不到

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博士生
博士生
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暗影精灵5频繁死机电源键闪烁

原因很多,具体怎么回事还得耐心等售后那边检测完才能判断

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辅导员
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暗影精灵5频繁死机电源键闪烁

专家你好,刚售后打电话给我说工程师检测了两次说电脑没有问题,这是怎么回事,bios是跟主板的吧,当时我记得是正在用bios中自带的内存检测和硬盘检测,卡主进度了,很久没反应,之后按什么键也都没反应,然后又强制关机了。这不就是主板哪有问题么,怎么检测结果是没问题,麻烦解答一下

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教务长 教务长
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暗影精灵5频繁死机电源键闪烁

F2诊断过程中死机是肯定有硬件问题的。直接和维修工作人员沟通,等维修处理结果。

我是HP员工。
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辅导员
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暗影精灵5频繁死机电源键闪烁

我这边打电话只能联系到售后小姐姐啊,怎么联系维修人员,上海峨山区金牛大厦的售后中心

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教务长 教务长
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暗影精灵5频繁死机电源键闪烁

维修点查询

www.hp.com/cn/asc

我是HP员工。
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辅导员
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暗影精灵5频繁死机电源键闪烁

谢谢,已经联系了,希望能解决问题吧

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辅导员
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10个帖子(共 10 条)
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暗影精灵5频繁死机电源键闪烁

您好,请问一下,售后说检测硬件没有问题,我拿回家死机后,又拿过去重装了系统,回家之后还是死机,售后说会把情况如实反映给检测人员,需要再次检测硬件,如果实在不行就要更换主板。那么更换的这个主板是原装的主板吧,又没有可能有什么后续问题。

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