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暗影精灵7触摸板失灵,并非单一事件,请官方重视予以解决

论坛里里面不方便提供的话,也可以联系线上人工升级反馈该问题。


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辅导员
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暗影精灵7触摸板失灵,并非单一事件,请官方重视予以解决

触摸板不是完全不能用。但是非常卡顿。不跟手。

 

一开始,fn+F11还可以回复使用一段时间。但是很快就会变得卡顿。

 

拆开后盖,首先会发现触摸板按键对应的那个金属片的安装有问题。需要拆下来后手动掰弯一点点。这样可以减少误触的click。

另外,拆开后盖后,可以把触摸板的线拔下来,然后重新用力的连上。这样也可以在长达一个星期左右的时间里,相对来讲比较好用。但是时间一长,又会变得非常卡顿。

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辅导员
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暗影精灵7触摸板失灵,并非单一事件,请官方重视予以解决

一个意外的update。

总之,我在浏览了hp的众多毫无意义的回复以后。

非常愤怒。

所以我也学着前面的一个老哥一样,狠狠的锤了自己的触摸板。

一开始触摸板非常垃圾,直接垃圾了。

后来我更加愤怒了。深深的后悔自己当属选择了这个垃圾电脑。

于是我狠狠的按压触摸板

之后我发现,触摸板的左上角被我按压变形了。直接凹进C面了。

然后神奇的事情发生了。

现在触摸板变得非常好用了。非常跟手。

所以我现在艰辛,这个是一个硬件问题,是hp设计电脑的时候的一个硬件缺陷,使得如果触摸板不能正确的安装,就会产生很强的电磁干扰。从而导致触摸板失灵。

下次,如果又发生了这么垃圾的bug。我就把电脑的C面下面的两个吸铁石拆掉,看看是不是他们造成的电子干扰。

 

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辅导员
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暗影精灵7触摸板失灵,并非单一事件,请官方重视予以解决

我的也是,买来没几天 左下角开始失灵,每天失灵1-2次,重启会恢复,过一会又失灵,各种驱动更新 各种系统恢复 给HP技术客服打电话  也得不到解决。准备退了。

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见习生
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暗影精灵7触摸板失灵,并非单一事件,请官方重视予以解决

暗影精灵8 i5-12500H 3050 版本也遇到了如楼主所描述的问题,具体表现为触摸板失灵/反应迟缓,在关闭并重启触摸板可以短暂解决问题。

跟hp官方客服沟通后,按照客服建议对电脑系统进行了重置。经过几个小时的测试,暂时没有再次观察到触摸板故障。

因此猜测,触摸板的问题可能是软件冲突导致~

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惠普支持工程师
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暗影精灵7触摸板失灵,并非单一事件,请官方重视予以解决

联系人工提供机器的具体信息反馈一下,升级给后端的更高级的工程师反馈确认具体原因。

 

可以通过下面二维码关注惠普服务公众号,查询驱动,保修及文档,也可以查询维修中心联系人工获取支持。

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辅导员
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暗影精灵7触摸板失灵,并非单一事件,请官方重视予以解决

拆机后在触控板后面上贴一层铜箔后,问题基本解决。。。。

 

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学生
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暗影精灵7触摸板失灵,并非单一事件,请官方重视予以解决

刚开始就觉得触控板难用,现在这么多人都有这个问题,我这边包括我的暗影精灵8和同学的暗影精灵7都会有触控板失灵的现象,我就是想知道如果是软件兼容问题能不能通过BIOS进行修复,如果是硬件问题官方能不能发布修复方案,本来买来的机器有问题就挺膈应的,这么久了还没解决,主要就是既然7代开始就有问题了怎么到了8代了还没有出修复的方案,甚至8代还继承了这个缺陷。

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辅导员
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暗影精灵7触摸板失灵,并非单一事件,请官方重视予以解决

重制了,没用

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惠普支持工程师
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暗影精灵7触摸板失灵,并非单一事件,请官方重视予以解决

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