取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
9 6 0 0
1个帖子(共 9 条)
1,137 次查看
标记帖子

暗影精灵8plus的右侧第一个USB接口连接任何设备都会造成电脑卡死。

暗影精灵8plus
Microsoft Windows 11

暗影精灵8plus的右侧第一个USB接口连接任何设备都会造成电脑卡死,必须移除所有外接设备重启电脑才会恢复,如果不移除设备就会造成电脑无限次的死机,还有有时候电脑也会无缘无故的卡死,必须要重启才会恢复,请问这是什么问题,很影响正常使用,已经因为这个问题损失无数次写好的文件了,望有懂的大神给在下一个解答。

8 条回复8
教务长 教务长
教务长
31,617 27,258 2,256 3,063
2个帖子(共 9 条)
标记帖子

暗影精灵8plus的右侧第一个USB接口连接任何设备都会造成电脑卡死。

用HP UEFI诊断工具测试硬件是否存在故障

 

开机按F2,先看到如下画面

 语言选择 UEFI

 

在菜单中选择语言,选择组件测试

按屏幕提示完成测试,测试过程看提示插或拔USB


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
9 6 0 0
3个帖子(共 9 条)
标记帖子

暗影精灵8plus的右侧第一个USB接口连接任何设备都会造成电脑卡死。

检测是没问题的,但是就是插上就死机,重置电脑也一样,没有用。

这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
31,617 27,258 2,256 3,063
4个帖子(共 9 条)
标记帖子

暗影精灵8plus的右侧第一个USB接口连接任何设备都会造成电脑卡死。

在安全模式下以安全模式启动电脑Windows (microsoft.com)

如果安全模式没问题

做干净启动

如何在 Windows 中执行干净启动 (microsoft.com)


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
9 6 0 0
5个帖子(共 9 条)
标记帖子

暗影精灵8plus的右侧第一个USB接口连接任何设备都会造成电脑卡死。

您好,还是没用。

这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
31,617 27,258 2,256 3,063
6个帖子(共 9 条)
标记帖子

暗影精灵8plus的右侧第一个USB接口连接任何设备都会造成电脑卡死。


@叫我守艺就好  已写:

您好,还是没用。


安全模式有问题

  • 服务中心检修
  • 恢复系统

欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
9 6 0 0
7个帖子(共 9 条)
标记帖子

暗影精灵8plus的右侧第一个USB接口连接任何设备都会造成电脑卡死。

你好,这有可能是硬件问题吗。

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
3,468 3,462 237 218
8个帖子(共 9 条)
标记帖子

暗影精灵8plus的右侧第一个USB接口连接任何设备都会造成电脑卡死。

不排除硬件可能,可以先进入安全模式测试。安全模式有问题的话,重装系统看看,问题依旧联系维修中心现场检测维修。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
9 6 0 0
9个帖子(共 9 条)
标记帖子

暗影精灵8plus的右侧第一个USB接口连接任何设备都会造成电脑卡死。

各种检测都没问题,售后恢复系统也做了,但该死机还是死机,请问这怎么解决。

这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。