暗影精灵8plus的右侧第一个USB接口连接任何设备都会造成电脑卡死。

[叫我守艺就好]

暗影精灵8plus的右侧第一个USB接口连接任何设备都会造成电脑卡死，必须移除所有外接设备重启电脑才会恢复，如果不移除设备就会造成电脑无限次的死机，还有有时候电脑也会无缘无故的卡死，必须要重启才会恢复，请问这是什么问题，很影响正常使用，已经因为这个问题损失无数次写好的文件了，望有懂的大神给在下一个解答。

[y2kim]

用HP UEFI诊断工具测试硬件是否存在故障

开机按F2，先看到如下画面

 

在菜单中选择语言，选择组件测试

按屏幕提示完成测试，测试过程看提示插或拔USB

[叫我守艺就好]

检测是没问题的，但是就是插上就死机，重置电脑也一样，没有用。

[y2kim]

在安全模式下以安全模式启动电脑Windows (microsoft.com)

如果安全模式没问题

做干净启动

如何在 Windows 中执行干净启动 (microsoft.com)

[叫我守艺就好]

您好，还是没用。

[y2kim]

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@叫我守艺就好  已写:

您好，还是没用。

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安全模式有问题

• 服务中心检修
• 恢复系统

[叫我守艺就好]

你好，这有可能是硬件问题吗。

[hlin]

不排除硬件可能，可以先进入安全模式测试。安全模式有问题的话，重装系统看看，问题依旧联系维修中心现场检测维修。

[叫我守艺就好]

各种检测都没问题，售后恢复系统也做了，但该死机还是死机，请问这怎么解决。