您好，给您带来的不便非常的抱歉。
我手上有一台暗影精灵7做了和您相同的测试，在插入两款type-c耳机后 和您的情况是一样的。
所以基本排除了您的 键盘，主板等故障
我这边尝试了将设备管理器-系统设备-英特尔智音技术设备卸载重启，插入耳机再去按静音键会有浮动，再次重启后故障复现，将设备管理器中，声音视频和游戏控制器下的英特尔智音技术禁止设备启动，目前是正常的
您可以也测试看下，发送下反馈，如果暂停设备后可以正常运行 那么可以等待下后续的系统更新试试看。
我是HP员工。
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，可以帮到其他遇到同样问题的用户。如何重置系统：https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代，12代CPU安装系统找不到硬盘：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS：https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动：https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
您好，非常感谢您的反馈。
您尝试下这个操作，您将耳机插好后，鼠标右键桌面右小角的小喇叭图标区域选择-打开音量合成器
输出设备确保是耳机，将音量和下方的系统声音都设置拉到100 然后再测试下开关静音
如果测试没有问题，将最上方的音量数值调低，看下再去按静音键是否复现
从目前看是智音驱动影响的系统设置，如果您声音播放目前没有收到影响 可以等待下后续的系统更新，将智音驱动更新版本后 再试试看。
我是HP员工。
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您好，您将音量都拉到100后也会复现吗？
麻烦您按win+r输入msinfo32点击确定，进入后ctra+a全选-ctrl+c复制
您粘贴回复下
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