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见习生
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笔记本锁定解除后,所有的程序都被关闭了

暗影精灵4Pro
Microsoft Windows 10 (64-bit)

锁定笔记本出去了一趟,十分钟左右,回来解除锁定后,所有的程序都被关闭了,请问是什么原因?

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笔记本锁定解除后,所有的程序都被关闭了

机器其实重启了吧

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见习生
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笔记本锁定解除后,所有的程序都被关闭了

那又是什么原因呢,不可能无缘无故重启啊,是设置了什么选项吗?

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笔记本锁定解除后,所有的程序都被关闭了

开始菜单搜索“可靠性”

 

可以打开可靠性历史记录,打开看看有没有记录什么异常。

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笔记本锁定解除后,所有的程序都被关闭了

你好,查了可靠性,系统出现了蓝屏故障,然后自动重启了。不过这种现象很频繁,需要去售后检查吗?image.pngimage.png

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笔记本锁定解除后,所有的程序都被关闭了

蓝屏的照片有没有拍一下,下面有一行小字,会说明导致蓝屏的原因


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笔记本锁定解除后,所有的程序都被关闭了

你好,系统因为经常蓝屏原因已经重置过一次了,,终止代码是:SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION;失败的操作有许多,包括:win32kbase.sys,win32kfull.sys。其中有一次的终止代码是REGISTRY_ERROR。不过重置电脑后,就是2月11好吧,根据上面的图片可以看到,我在正常使用过程中没有蓝屏,应该都是我在锁屏之后蓝屏的。

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笔记本锁定解除后,所有的程序都被关闭了

av_invalid_nvlddmkm!cnvdispchannel这一行,和显卡关系比较大

 

用户惠普支持助手检查更新了?

 

HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant(Windows 10、8、7)
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732

惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

 

其他蓝屏支持信息

HP 电脑 - 蓝屏上显示错误消息(Windows 10、8 和 7)
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04639194

蓝屏错误疑难解答
https://support.microsoft.com/help/14238

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见习生
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笔记本锁定解除后,所有的程序都被关闭了

用HP管家进行了故障排除,操作系统诊断方面没有找到问题,没有找到检查更新选项,是否可以直接用nvidia 的getforce experience进行驱动更新。另,2月11日已经在高级选项中重启过一次,重置后没有在使用过程中蓝屏,倒是出现了现在锁定状态下锁定重启的问题,请指教。

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见习生
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笔记本锁定解除后,所有的程序都被关闭了

更新选项显示无更新,现在刚用Getforce Experience更新了最新的驱动程序418.91。

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