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高才生
高才生
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笔记本玩游戏掉帧严重

暗影精灵2plus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我5月份在惠普官方售后点进行过除尘,回来后我的电脑在游戏过程中就出现了掉帧的现象,近几日愈加严重。例如:csgo以前在130-200fps之间,一般会稳定在160,目前在80-200fps,一般在100左右,但是跳动幅度很大。之前我也在惠普微信公众号中寻求过售后帮助,但是并没有解决问题,最后建议我重装系统。我本人从事软件开发工作,电脑中保存着大量工作资料和生产环境。重装系统将带来诸多不便。目前我无法确定电脑到底是系统出现了问题还是散热出现了问题,所以我想到售后点进行检查。请问售后能否为我提供免费检测?

3 条回复3
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Retired
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笔记本玩游戏掉帧严重

您好

散热确实会很大程度上影响游戏等高功耗程序,去售后检测也是可以,但是机器要是出保的话检测就不是免费的了,要是再保的话可以,我这边建议要是自己有操作能力的话可以尝试做下清灰,重新涂抹散热硅脂,外置散热架等这种操作看下是否有改善。


我是HP员工。
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高才生
作者
高才生
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笔记本玩游戏掉帧严重

我刚在你们官方售后清灰一个月啊,回来之后就有问题了。这几天我开了aida64测试,玩游戏时cpu就飙上了95度,然后就会降频,gpu也85度。以前玩游戏从来没有过掉帧的现象。你能不能跟你们的售后反应一下我的情况,我觉得可能是清灰不到位,或者是硅脂没有涂好。我当初就是为了图一个放心才去你们售后除尘的,199也不便宜,不能反而出问题吧?

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Retired
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4个帖子(共 4 条)
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笔记本玩游戏掉帧严重

您好

建议您可以直接和维修中心沟通一下说明一下这个情况具体检查一下看看,硬件类问题都是要以维修中心的检测和维修为准。


我是HP员工。
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