您好，出现卡顿情况是缓冲卡顿呢 还是画面卡顿呢？您可以做一个排除测试，首先您看下使用客户端类播放软件是否会出现卡顿，其次关闭下您浏览器的硬件加速功能测试下，也可以换个直播网站 看下播放中是否正常？
如果客户端以及网页直播网站都会出现卡顿 无声音的情况 您可以将电脑的系统首先更新至最新，将您的电脑显卡声卡以及网卡驱动都从设备管理器卸载重启电脑，再安装HP官网的最新驱动测试下效果。
我是HP员工。
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，可以帮到其他遇到同样问题的用户。如何重置系统：https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代，12代CPU安装系统找不到硬盘：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS：https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动：https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
可以用Steam修复一下游戏，然后将显卡驱动重装一下看看，另外将系统检测更新到最新版，人工的话，可以通过惠普服务公众号联系咨询的。
我是HP员工。
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详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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