取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
4 2 0 0
1个帖子(共 7 条)
322 次查看
标记帖子

播放网络视频时卡顿且无声音。

暗影精灵6PRO
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑购买后一直正常使用,但没有使用过网络视频播放功能,本日播放时发现,图像卡顿且没有声音,在CHROME浏览器的设置中进行重置设置,但问题仍旧,好像有硬件原因。

6 条回复6
高才生
作者
高才生
4 2 0 0
2个帖子(共 7 条)
标记帖子

播放网络视频时卡顿且无声音。

网络通讯是正常的,也将分辩率设为了最低的标清,问题依旧。

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
586 564 48 50
3个帖子(共 7 条)
标记帖子

播放网络视频时卡顿且无声音。

您好,出现卡顿情况是缓冲卡顿呢 还是画面卡顿呢?您可以做一个排除测试,首先您看下使用客户端类播放软件是否会出现卡顿,其次关闭下您浏览器的硬件加速功能测试下,也可以换个直播网站 看下播放中是否正常?

如果客户端以及网页直播网站都会出现卡顿 无声音的情况 您可以将电脑的系统首先更新至最新,将您的电脑显卡声卡以及网卡驱动都从设备管理器卸载重启电脑,再安装HP官网的最新驱动测试下效果。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
如何重置系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代,12代CPU安装系统找不到硬盘:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS:https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
4 2 0 0
4个帖子(共 7 条)
标记帖子

播放网络视频时卡顿且无声音。

今天又发现,吃鸡游戏也不能玩了,每次进入到开场动画那个手雷处就卡死了。这论坛没有人回复,也找不到惠普的售后支持人员,这该咋办呢?

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2,988 2,984 190 148
5个帖子(共 7 条)
标记帖子

播放网络视频时卡顿且无声音。

可以用Steam修复一下游戏,然后将显卡驱动重装一下看看,另外将系统检测更新到最新版,人工的话,可以通过惠普服务公众号联系咨询的。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2,988 2,984 190 148
6个帖子(共 7 条)
标记帖子

播放网络视频时卡顿且无声音。

用本身自带的浏览器,关闭浏览器设置中的硬件加速试试。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
高才生
3 2 0 0
7个帖子(共 7 条)
标记帖子

播放网络视频时卡顿且无声音。

你好,我也是暗影精灵6pro,遇上了相同问题,请问最后解决了吗

这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。