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模范生
模范生
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已解决!

电池故障,在低电量无提示直接死机

暗影精灵4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

检查电池时:电池报告了一个故障,需要尽早更换。您的电池可能在 HP 保修范围内。请与 HP 联系。
故障 ID: Q8D43D-974AAM-MFPW3F-C08723

1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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电池故障,在低电量无提示直接死机

您好,

这种检测报错的情况一般是BIOS版本过低或者是电池本身出现了问题导致的,您可以尝试更新一下BIOS,更新期间不要断电或者关机,要保持电源适配器的连接。

更新之后如果问题依旧,请联系当地维修中心现场检测维修,您通过【惠普服务】微信公众平台,选择 “惠自助”→“服务网点查询”,可以定位您的位置查到附近的维修中心的~

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 1409 100 77
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已解决!

电池故障,在低电量无提示直接死机

您好,

这种检测报错的情况一般是BIOS版本过低或者是电池本身出现了问题导致的,您可以尝试更新一下BIOS,更新期间不要断电或者关机,要保持电源适配器的连接。

更新之后如果问题依旧,请联系当地维修中心现场检测维修,您通过【惠普服务】微信公众平台,选择 “惠自助”→“服务网点查询”,可以定位您的位置查到附近的维修中心的~

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模范生
作者
模范生
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电池故障,在低电量无提示直接死机

我通过bios检测了一下告诉我保险丝熔断42等错误,拆开发现电池鼓包,这个现象是导致报错的主要原因么

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 1409 100 77
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电池故障,在低电量无提示直接死机

您好,

这个报错具体是什么情况导致的目前无法直接确定的,您可以先将BIOS更新到最新版测试,如果更新后无效,请联系当地维修中心现场检测维修。

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