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模范生
模范生
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电脑触摸板明显高出右边一大截,经网上查询应该是电池起鼓了。

OMEN by HP Laptop 暗影精灵 第二代
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我在2016年6月中旬购买了暗影精灵笔记本,总体来说使用体验是非常棒的!这几年来也没有特别大的毛病,平常都是放家里用,也不用合上电脑,近期没事清理灰尘发现触摸板左上角明显高出右边很多。网上搜索发现是电池起鼓了,看了下时间我的确是过保了,平常本本本身用的就少,质量不应该这么差呀,好歹当时第一批的机器。刚刚多长时间,而且我的上一款电脑也是惠普,电池用了5年也没什么毛病,这款电脑在当时算相当不错的笔记本了,按理说电池不应该如此烂吧,我看了看网上发现在光影精灵和暗影精灵俩系列本中,电池问题很普遍,但同时我也看到了惠普身为电脑国际大厂的觉悟,很多网友即使是过保了,也得到了免费更换的待遇,因此我也希望我的这一问题能得到妥善的解决。

4 条回复4
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管理员
管理员
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电脑触摸板明显高出右边一大截,经网上查询应该是电池起鼓了。

@pinganzhifu  您好~

 

可以查看如下链接,看您的产品是否在召回范围内,如果不在又过保了,是需要付费更换了。具体建议咨询售后。 

 

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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模范生
模范生
3个帖子(共 5 条)
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电脑触摸板明显高出右边一大截,经网上查询应该是电池起鼓了。

链接呢?
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Retired
Retired
4个帖子(共 5 条)
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电脑触摸板明显高出右边一大截,经网上查询应该是电池起鼓了。

您好

您机器的电池正常只有1年的质保期,现整机都已过了2年的三包质保期,并且电池的使用时间也比较长了,目前惠普政策是统一的,针对客户机器超过2年质保期的电池,建议您联系当地维修中心付费更换电池即可。


我是HP员工。
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博士生
博士生
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电脑触摸板明显高出右边一大截,经网上查询应该是电池起鼓了。

你这已经过保了,自己买个电池换上吧,去某宝买便宜,很好换的。
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