电脑故障

[无奈者]

求助，电脑黑屏，键盘无法使用，无法通过电源键进行开关机。但是开机时外接显示器有画面该怎么解决

[潇湘祥云]

          楼主所述故障是暗影精灵9典型的传感器错误信息造成的黑屏故障，立即与您当地惠普售后联系更换主板，以免过了保修期！

          惠普官方已于2023年12月18号，对我们购买的2023年9月1日前出厂的暗影精灵9用微信公众号弹窗的形式发出通知，出现黑屏问题的用户可以联系当地售后更换主板，保修期从更换主板之日起计算。      

         楼主可以在《抖音视频》搜索 “暗影精灵9黑屏官方回应”，就能找到《惠普上海售后维修部代表惠普对暗影精灵9此问题的回应视频》。下面是惠普通知截图：

[WDH]

问题很明显建议直接联系售后专业检测处理。