电脑蓝屏

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电脑莫名其妙蓝屏，烤机20分钟和跑分都没有问题，但是放着不动或者玩游戏一下子就会死机。而且不插电源不能亮屏，开机状态下拔电源就蓝屏，用相关软件查看日志显示蓝屏文件是ntoskrnl.exe,用杀毒软件扫过应该不是病毒。更新了显卡驱动和主板驱动并没有什么用。最近安装的软件是因为玩文明6卡死而安装的微软运行库合集。在线重新安装系统会在系统下载到一半的时候蓝屏。

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*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

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操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.19044 内部版本 19044 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-0ON7AMO8 系统制造商 HP 系统型号 OMEN by HP Laptop 17-cb0xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 7ME28PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.15, 2019-08-01 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 45.38 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8603 主板版本 45.38 平台角色 移动 安全启动状态 关闭 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566" 用户名 LAPTOP-0ON7AMO8\ABC 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.9 GB 可用物理内存 11.3 GB 总的虚拟内存 18.8 GB 可用虚拟内存 11.5 GB 页面文件空间 2.88 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是

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OMEN by HP 17-cb0001tx 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

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更新BIOS的时候在这个页面会

 

死机，在这个页面进度条到30左右就自动关机了，然后自动重启弹出提示

 

 

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主板有问题