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已解决!
@偶然邂逅 已写:
，玩游戏没有这种情况，腾讯视频用的客户端，刚才死机了两次只能强制关机，请问下您提到的关闭硬件在哪里？
http://www.wikicleta.com/wiki/6901.html
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已解决!
您好，电脑玩游戏时是否有相同情况出现呢？腾讯视频是客户端还是浏览器呢？
关闭下硬件加速试试看。
我是HP员工。
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，可以帮到其他遇到同样问题的用户。如何重置系统：https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代，12代CPU安装系统找不到硬盘：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS：https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动：https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
已解决!
如果玩游戏没有异常的话，代表电脑的硬件性能是正常的
通常播放视频出现异常 可以找下软件设置界面-在播放设置中看下是否有硬件加速，或者叫GPU加速，图形加速关闭下试试看。
若无效可以尝试下将软件重装 或者替换下集显驱动。
我是HP员工。
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11代，12代CPU安装系统找不到硬盘：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
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@偶然邂逅 已写:
，玩游戏没有这种情况，腾讯视频用的客户端，刚才死机了两次只能强制关机，请问下您提到的关闭硬件在哪里？
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