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见习生
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光影精灵4黑屏问题

Pavilion 15-cx0213tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

一年前购买的光影精灵4,一直都有黑屏问题。第一次拿到售后去,售后那边复现不到现象又拿回来了。后来通过长期使用总结出规律,左上角靠近电源键的usb口接上设备,会特别容易黑屏。上个月给售后送过去,先是换usb小板不能解决,后来又送过去,换了半个多月的主板,问题依然没有得到解决。现在我的笔记本还有几天就要过保了,这种情况应该怎么处理呢?现在对惠普产品质量和售后逐渐失去信任感了,有什么渠道可以投诉吗?

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博士生
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光影精灵4黑屏问题

我觉得吧,在没过保之前再送到售后维修站全面检测一下,查看到底是什么原因。

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辅导员
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光影精灵4黑屏问题

楼主解决了吗?是哪里的问题啊,我的也有这样的情况

见习生
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见习生
15 12 0 0
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光影精灵4黑屏问题

后来到售后维修,换了主板不行,再换usb小板不行,又换屏幕线不行,前后折腾了快两个月,终于把黑屏问题修好了,听说是又换了一个主板解决的。但是现在又出现了随机死机的问题,完全无解,只能下电重启机器。搞得我最近一周项目乱七八糟的,明天又要去售后,我就想知道有没有渠道投诉一下,买了个电脑这么糟心

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模范生
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光影精灵4黑屏问题

无缘无故的黑屏,有时候只黑一秒,有时候能黑到天荒地老,现在烦的一批,都想放弃惠普了,以后买联想算了,我同学那台联想都没有这种问题,就**你有。

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管理员
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光影精灵4黑屏问题


@浩宇  已写:

无缘无故的黑屏,有时候只黑一秒,有时候能黑到天荒地老,现在烦的一批,都想放弃惠普了,以后买联想算了,我同学那台联想都没有这种问题,就**你有。


@浩宇 

您好,关于黑屏问题,可否详细描述您的故障详情,比如产品型号,什么情况下会黑屏,以及黑屏之前有做过的操作。您提供的信息越多,越有助于专家为您解答。 

 

谢谢

 


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辅导员
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光影精灵4黑屏问题

我的光影4之前总是无故黑屏,拿去售后给换了个主板,现在这个主板的故障和你描述的一模一样,那个usb口不能接无线鼠标接收器,插上用一会儿就会黑屏死机,接有线的还好些

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辅导员
辅导员
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光影精灵4黑屏问题

感觉这个主板存在设计缺陷或工艺缺陷

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模范生
模范生
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光影精灵4黑屏问题

完全就是概率性黑屏,看脸的,还有我买回来一年左右电池就不行了,低于30%关机,自从电池不行之后平时电脑温度没有低于70℃的。。。。。玩gtav温度直接到105℃,直接死机。。。。。。。。。。。。

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惠普支持工程师
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光影精灵4黑屏问题

机器发热严重可以尝试做下清灰,更换硅脂等操作,也有可能是散热引起的,外置一个散热架也是有帮助的。


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