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光影精灵5plus扬声器没有声音,耳机有声音
发布时间 2020-03-01 23:39:21
产品名称: HP Pavilion Gaming Laptop 17-cd0010TX
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
光影精灵5plus刚买回来的时候,扬声器是正常有声音的
有一天插入耳机后,再拔出耳机,扬声器就没有声音了;中间也试过一次扬声器有发出过声音,但大部分时间是扬声器没有声音,耳机都正常能发生
声卡: 英特尔 High Definition Audio,驱动程序版本:1.3.38.16
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5 条回复5
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光影精灵5plus扬声器没有声音,耳机有声音
发布时间 2020-03-02 09:20:26
打开设备管理器 系统设备中 有两个 英特尔智音 设备,都 右键点击,选择卸载,并勾选 删除此硬件的驱动程序。 声音视频和游戏控制器中 realtek 和 英特尔智音 也都 右键点击,选择卸载,并勾选 删除此硬件的驱动程序。 然后重启电脑, 开始→设置→更新和安全→Windows更新,检查更新,系统会自动安装上驱动的。
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
以下是论坛签名,不是回复内容。
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Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
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HP全球售后联系方式
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HP Japan
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HP Korea
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臺灣地區
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香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
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光影精灵5plus扬声器没有声音,耳机有声音
发布时间 2020-03-02 19:41:52
找到原因了
我笔记本的HDMI接口连接了显示器,这个接口能够输出音频,可能优先级高于扬声器,耳机的优先级可能又高于HDMI接口,所以拔掉耳机的时候,声音就走HDMI接口了,但显示器不会出声音,所以扬声器也没有声音出来。
在声音设置中,在声音输出中将HDMI接口禁用,扬声器声音就出来了
谢谢大家