光影精灵8-加了第二块硬盘蓝屏，显卡不显示。

999-6211 · ‎2022-07-27

如何退换？淘宝买的，有发票。淘宝不退，联系惠普售后，让我去换主板。换主板那还不如退了换成暗影呢。

机子缺陷用户买单？？？要命了

999-6211 · ‎2022-08-10

在原帖中查看解决方案

999-6211 · ‎2022-07-27

999-6211 · ‎2022-07-27

淘宝不给退，客服让维修，扯了

Chen_long · ‎2022-07-27

您拿到维修站检测了吗查看具体是不是硬件问题，想退换联系经销商，经销商没有办法给您退换那您只能考虑维修

我是HP员工。
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999-6211 · ‎2022-07-27

大佬，您好。我个人认为是硬件问题，1.星期一重装了windows10 还是识别不到显卡，用的驱动人生硬件检测，和驱动精灵硬件检测都检测不到显卡。为啥用驱动人生和驱动精灵呢。因为装了windows10没任何驱动。 2. 惠普驱动官网，victus by hp 16-d1（53f50av）没有windows10 驱动，害怕以后出问题。按专属客服（416647）方法和驱动。重装了windows11, 驱动安装时，显卡驱动报错，又去下载驱动人生，发现显卡也不在，期间系统蓝屏一次怀疑是正常的。今天星期三蓝屏两次联系客服，发现网友普遍存在这个问题

Chen_long · ‎2022-07-27

实际还是已检测为主，如果您要是过了退换期就只能维修，先联系检测看看吧，

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999-6211 · ‎2022-07-27

好的谢谢大佬，希望惠普越做越好吧。

999-6211 · ‎2022-08-10

同样的电脑，淘宝商家换了一台（加了硬盘和内存）。8.1到的，今天又蓝屏了，只有安装了Windows更新。蓝屏后显卡驱动感叹号，希望工作人员看到回复一下，头大啊。是不是要卸载更新？还是找淘宝卖家还是送去检修？

999-6211 · ‎2022-08-10

Chen_long · ‎2022-08-12

联系维修站看一下

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