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高才生
高才生
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黑屏,滋滋声

OMEN Laptop 15-ek0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

4月份买的电脑,平均每月有两次会出现突然黑屏并且发出滋滋电流声,强制重启后恢复正常,查看事件显示如下:

事件41,Kernel-Power:系统已在未先正常关机的情况下重新启动。如果系统停止响应、发生崩溃或意外断电,则可能会导致此错误。

另外运行HP PC Hardware Diagnostics里面的系统测试结果显示:无线IRQ测试 失败(测试发现网络端口和系统板之间存在通信问题。可能需要更换卡或者可能需要维修系统板。),提示需要去服务中心检测维修。

但是登录HP的技术支持网站查询附近的服务中心,国家/地区选项里面居然没有中国选项,太坑了,就是这个网址:

https://support.hp.com/cn-zh/service-center?plc=

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教务长 教务长
教务长
26033 9265 445 944
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黑屏,滋滋声

售后维修站查询网址:

https://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx


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